白女士在附近一家超市買了護髮用品，想不到還獲贈了該公司生產的美容面膜。當時白女士的心情特爽，享受了一回溫馨的人文關懷。白女士仔細閱讀了產品說明後，放心了。贈品包裝物上註明，本產品適合任何膚質使用，含有高濃度的天然微量元素，經得起檢測驗證，絕對安全，無任何刺激性。於是白女士就開始使用美容面膜，期望著在面膜的護養下，皮膚會變得越來越美。使白女士意想不到的事發生了。就在白女士使用了一段美容面膜後，整個面部紅腫起來，像個發起的麵包，臉上還奇怪地出現了許多疙瘩和斑紋。難看就別說了，更讓女士受不了的是，臉疼痛難忍，全身都不舒服，人好像得了一場大病。那些日子，白女士不敢出門，不敢上班，不敢見人。
作為白女士的代理人，律師認為，護膚品公司如此說話於情於法都有不當，因為面膜給白女士造成的傷是非常嚴重的，對這不爭的事實，超市和化妝品公司都應該正視。對產品售出產生的嚴重後果應予以重視，這才是對消費者負責的態度。
具體到本案，律師指出，我國的法律規定，消費者在使用商品造成損害時，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償本案中，白女士在超市裡購買化妝品公司生產的產品事實清楚，兩被告對此都沒有異議；白女士在使用化妝品後，人身受到傷害的事實明確，有衛生部門出具的診斷結論為據；因此兩被告應當就此向白女士表示歉意，並均有義務承擔各自應承擔的賠償責任。至於化妝品公司所稱，產品是贈送的，造成傷害就可以不承擔責任，在法律上是沒有依據的。不論是購買還是獲贈的產品，只要給消費者造成了人身傷害，都要依法進行賠償。
法院認為，此案事實清楚，超市及化妝品公司應承擔民事賠償責任。最後法院判決:兩被告一次性賠償白女士醫藥費、誤工費交通費等共計2.8萬餘元。
這個案例告訴您:消費者在使用商品造成損害時，既可以向銷售者索賠，也可以向生產商索賠。只要消費者人身受到損害的事實清楚，銷售者和生產者就必須依法進行賠償。
閱讀更多 友善天就 的文章
