物以類聚，人以群分，老人家的話總是有道理的，不同層次不同類型的人往往要分群聚集，若相處一塊，則可能談不攏、合不來，乃至鬧矛盾。
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在我們的日常生活中，遇到最頭疼的事情或許也就是人與人之間的相處與溝通的問題，如果與不同層次和類型的人相處，別看“溝通”表面上簡單，只是人之間的交流、對話而已，在不同層次和類型的人之間做起來卻十分困難。
不同類型和層次的人際溝通，好像隔了一層難以逾越的鴻溝，再怎麼努力也難以邁過那道溝。許多時候會出現“秀才遇到兵，有理說不清”、“對牛彈琴”或者曲高和寡的情況。即便你暫時能夠交流了，由於雙方之間的思想和行為存在著很大的差異，存在著本質的不同，其結果最後還是要溝通失敗，各自分道揚鑣不歡而散。由此，前蘇聯經濟學家A·H·拉吉舍夫提出了拉吉舍夫定律，說出了“人以群分”的道理。我們之所以會得到某些人的青睞，是由於我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似。
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拉吉舍夫定律告訴我們：人與人的溝通問題上，若“我們的思想和行為能與他們的思想和行為彼此相似”這一點不能成立，那麼其侷限性是客觀存在的。故，不是所有的人與人都可以達成良好的溝通。
有些人，他們本來就不屬於同一層次和類型，硬要實現之間的溝通，這是相當麻煩的事情，也是非常牽強附會的事情。為什麼？就由於兩個人之間沒有共同語言，勉強對話，這種溝通也是強人所難的，不夠自然和愉快的。
人才的取捨，一定要遵循拉吉舍夫定律，按照客觀規律來辦事。看共性，看對方與本公司的“思想和行為”是否彼此相似，沒有共性的人，不存在共同語言，招進來也是難以彼此溝通的，自然不能勝任與適應。
拉吉舍夫定律所指的“思想和行為”一般有兩個方面組成：思想，是指該人的思想觀點與公司的宗旨、遠景是否能夠保持同步，把公司的利益當作自己的最高利益來對待；行為，是指他所受的教育程度、培訓水平如何？以至於他的技能、行為能力能否達到本公司要求的標準。
如果這兩個方面都符合要求，也就是與公司“思想和行為”彼此相似的人，他自然應該得到公司的認可與重用，公司也應該會受到他的喜愛和滿意。這樣的人招收進公司，這個公司就可能為之提供最佳的用武之地，而他則如魚得水，有自己充分發揮才幹的餘地。他的心與公司的利益相連，與公司的策劃規劃相通，他就能適應公司的種種安排、分配與調令，也就容易與公司產生感情共振，就能夠久經考驗的在公司裡工作下去，奉獻下去。在為公司謀得巨大利潤的同時也改變自己的個人命運，不斷從富裕走向更大的富裕。
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哈貝馬斯的溝通理性
哈貝馬斯溝通理性的提出是針對歷史上傳統的目的理性而言的。在尤爾根·哈貝馬斯看來，目的理性著眼於社會行為中如何以手段滿足其目的之部分。因此，對人的理解集中在個人如何利用外界的資源滿足個人的目的之層面上；而人與人之間的溝通亦主要被視為滿足目的之手段。這是一個單向的理解歷程。追究其原因，在於沒有能夠深刻把握住人的存在結構，忽視了人的交往存在。這樣就不得不提出所謂人的溝通理性，從而能夠把人類行為的分析重點放在“真誠溝通”的層面上。
尤爾根·哈貝馬斯有感於因為工具理性過度澎脹所產生「意義失落」及「自由失落」的異化現象，致使人類喪失自主和反省之能力，乃提出「溝通理性」之主張，使個人能從系統扭曲的溝通情境或僵化封閉的意識型態束縛中獲致解放.依據他的觀點，溝通理性的基本內涵，可歸納為下列七點:
1.溝通理性為J. Habermas對工具理性與實踐理性辯證的綜合；
2.溝通理性乃重建人類生活世界理性化的基礎；
3.溝通理性是人類尋回自我尊嚴和意義價值，邁向理性社會的先決條件；
4.溝通理性為一種透過反覆論辯的民主溝通程序，以追求真理共識的理性；
5.溝通理性係一種啟蒙的理性，其目在於批判，反省被社會系統所扭曲的溝通，以重建人類溝通之潛能；
6.溝通理性具有民主，多元，開放，整全，普遍與實踐之特質；
7.溝通理性係一種透過教育的啟蒙，以培養具有自主，成熟，負責的整全人格為理想。
溝通漏斗
溝通漏斗是指工作中團隊溝通效率下降的一種現象：如果一個人心裡想的是100%的東西，當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心裡100%的東西時，這些東西已經漏掉20%，你說出來的只剩下80%。而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由於文化水平、知識背景等關係，只存活了60%。實際上，真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領悟的40%具體行動時，已經變成20%。三個月後信息衰減得有可能只剩下5%。
第一個漏掉20%（你心裡說的100%，你嘴上說的80%）的原因是：一沒有記住重點；二不好意思講。
解決辦法：一寫下要點；二請別人代講。
第二個漏掉20%（你嘴上說的80%，別人聽到的60%）的原因是：一你自己在講話時有干擾；二他人在聽話時有干擾；三沒有筆記。
解決辦法：一避免干擾；二記筆記。
第三個漏掉20%（別人聽到的60%，別人聽懂的40%）的原因是：不懂裝懂。
解決辦法：一質問；二問他有沒有其他想法。
第四個漏掉20%（別人聽懂的40%，別人行動的20%）的原因是：一沒有辦法；二缺少監督。
解決辦法：一具體辦法；二監督到位。
SOFTEN原則
SOFTEN是由六種最重要的參與技巧的英文縮略組成的：
S：Smile，微笑
很多人在聽他人講話時會忘記這一點。他們在認真地聽他人和自己講話，容易忽略了自己的表情。微笑能夠表達自己的友好，並無言地告訴對方你從心底喜歡這樣的交流。
O：OpenPosture，注意聆聽的姿態
隨時處於聆聽的姿態能夠給對方極好的暗示。暗示他人你已經準備好了聽他講話，並且關注他的每一個觀點和看法。聆聽的姿態往往表現為面對講話人站直或者端坐。站直身體時全身要穩，站立時不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。
F：ForwardLean，身體前傾
在交談中不時地將身體前傾，以此表示你專心在聽。
T：Tone，音調
傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。
E：EyeCommunication，目光交流
對商務人士來講，目光的交流會影響他人對你的信任評價。
N：Nod，點頭
偶爾向對方點頭，不只表示你的贊同，同時說明你認真地聽了他的講話。
只有雙方都進入溝通角色，溝通才能正常進行，並取得良好的效果。
後臺消息回覆處，回覆“績效溝通四階段模型”，瞭解如何分類！
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