为什么你的店铺没有粘性？
是产品不够吸引力，而竞品可以做到？
是店铺不够特色化，而竞店可以做到？
是服务不够人性化，而对手可以做到？
如何提高店铺粘性？
1.精确客户群体
不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。
2.提高客户满意度
- 产品质量过关;
- 发货速度过关;
- 购物体验好;
- 客服的处理应变能力;
- 售后问题处理得当;
3.顾客的评价要经常留意
从顾客的反馈中可以看出很多问题，例如产品问题、物流问题、客服问题等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度
4.密切关注退款指标
①主动服务。当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求;
②避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理;
③勇于担当。作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱;
5.运营节奏、店铺活动和推广紧密配合
- 利用包裹直接进行二次追销 ；
2. 直接用赠品进行卖点营销 ；
3. 重复性消费品建立顾客档案并主动沟通 ；
4.进行内容营销，定期给客户分享有营养的价值信息 5.不定期给老客户发一些小礼物 ；
6. 设立会员日或主题活动，比如说新品上市，周末秒杀等等；
7.新用户优惠、老用户打折 ；
8.关注、收藏店铺有礼，店铺上新优惠、买家秀等；
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