IBM和Salesforce最近宣佈擴大合作伙伴關係，將IBM Watson的人工智能(AI)工具引入到Salesforce Quip的Live Apps協作式文檔平臺中。 它還將IBM Cloud和Watson服務與Salesforce Service Cloud Einstein結合在一起，幫助公司更有效地與客戶建立聯繫和協作。
數字商務副總裁本尼.吉列斯比表示，“深化”的IBM-Salesforce合作伙伴關係將讓於2017年首次的合作關係邁向下一階段。 下一個階段是關於數據：新的集成旨在使兩家公司通過互相雲產品將CRM數據整合到非CRM相關的生產力工具中。
IBM和Salesforce數據的結合
吉列斯比表示，最初的IBM-Salesforce合作伙伴關係是舊金山Salesforce的第四種合作伙伴關係，是數據和分析能力的結合。目標是連接前臺和後臺應用程序以產生更有意義的結果。
數據聯姻：Salesforce的優勢在於客戶數據，而總部位於紐約的Armonk的IBM傳統上更多地關注後臺，尤其是在金融服務等某些垂直行業。數據聯姻將Salesforce客戶數據和IBM垂直/行業數據與其他非結構化傳統後臺數據結合在一起。
分析聯姻：分析婚姻主要是沃森處理非結構化數據(例如，垂直或行業特定)或外部(例如天氣)的能力。通過這一點，兩家公司的客戶受益於：
Einstein，Salesforce的人工智能，現在可以將數據整合到CRM中，以支持Salesforce客戶。
Watson是IBM的超級計算機，通過將傳統的後臺洞察力引入面向客戶的應用程序，變得更加以客戶為中心。這應該有助於IBM隨著時間的推移更好地洞察自己的客戶。
Salesforce在軟件應用程序數據和雲數據之間獲得更緊密的集成。
根據吉列斯比的說法，Watson-Quip整合建立在最初的承諾之上。作為整合的結果，從IBM Watson新的數據點會帶來額外的見解，Quip客戶，同時Quip將通過新的IBM沃森Quip場應用擴展到IBM，可能既對IBM服務雲，以及嵌入的Salesforce Quip解決方案，這將為IBM客戶帶來更多的見解。
“這感覺就像對兩家公司更大的戰略的延續，試圖通過強強聯合，最大限度的數據，分析和AI為他們的客戶價值來優化各自的優勢 - 對於較小規模的公司加上支架和客戶數據的分析業主和非客戶數據的分析對於較大規模的公司 - 以增加收入為兩家公司，“吉列斯比說。
最終的結果是幫助Salesforce的傳統小企業客戶群，讓他們變得更加具有競爭力。反過來，IBM獲得的小到中型商務空間更好的牽引力，使其能夠擴大超出其傳統的企業級“的處所軟件”的客戶群。
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