视频中，这名员工一直面带露出8颗牙齿的标准微笑 ，动作一丝不苟，“端坐、示停、点头、微笑、收费、示走、目送”……转身、抬手都带着满满的"机械舞"喜感！
据了解，这是在江苏南京溧马高速将军大道收费站，这位收费员是一名90后小哥，叫邓川。收费站站长称，这是公司推出的一套温馨服务标准，小哥平时工作就非常认真，是整个宁杭高速二十个文明服务标兵之一，这也是他工作的常态。
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@有毒的蘑菇胖和十三喵：对不起瘆得慌。。。
@子霂Z-an-X：晚上的时候可吓人了
@Jackson_ayumi：好可怕，跟机器人似的
@凌波裳影：毛骨悚然即视感
@滚动的石头：好诡异的笑
@SY蒙面侠：……看着好尴尬……
啊啊啊日见：这不会是个机器人吧[笑cry]终结者伪装收费小哥？！
@宝石学神经病Dean：这下知道我为什么一定要办ETC了吧
不少亲身经历过此套服务的网友表示，感觉并不好……
@苏F-南通豪车荟：我苏这边的高速收费站都是这样啊，笑的有点假
@安然无恙yykk：上次去安徽自驾游，看到高速收费站的收费员的确都是满脸面带笑容（都不是微笑而是比微笑更夸张的那种）还态度语气都特别好，我也被吓到了
@醋酸解离度：服务确实应该态度好一点，但这种微笑服务还是别了吧……他不舒服，我们也不舒服……
更多的网友对小哥哥表示心疼和同情↓↓
@Miss蜜桃果子：肯定脸很痛…
@壹只很拽的猫：看着真的心酸 都不容易啊
@-阿暖-：这太夸张了吧，可别真这样要求工作人员，看着都累
@许胖胖减肥失败：我如果天天这样 我就疯了
@没错就是小仙女本人丶：为什么要把人当机器人样用呢。。
@huan个调调：AI还没来呢，人就自己AI了。。。
@河南华图：说实话，我感觉小哥哥给高速使用机器人指引了方向。。。。
@梦里三千zz：就想一个人被困在固定的模具里，必须要笑
@原谅我这一辈子只爱萨摩耶：我只想吐槽，制定这死规矩的领导，脑壳有包
@MoT_Cz：反思一下，机械式假笑真的好吗
@大玉玉-：说实话有点心疼 更希望大家互相理解 以后能发自内心微笑服务
还有貌似是内部人士的网友透露了更多的内情：
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@浅歌想念自来也:会有专人负责调取录像看你转体微笑用语符不符合标准，不符合就扣钱通报批评，稽查通报会采用叙事手法绘声绘色详细写出你的所作所为然后通报公司底下的每个收费站让你出名。
真的有这么苛刻吗？
张炜表示，在岗期间，每个人都要有精神、挺直腰。"每个收费员做的不同，邓川在这方面能力比较强。"
安徽省交通控股集团有限公司培训师藏小娟曾在接受采访时说，安徽所有的高速路收费站窗口都必须统一执行“端坐、示停、点头、微笑、收费、示走、目送”这些标准动作，必须使用“您好”、“谢谢”、“请稍等”、“欢迎下次再来”等文明用语。
这些标准动作，有着可量化的标准。“扬手示意”要求“五指并拢、掌面平直、指尖向上”；“点头微笑”应该“注视车主、露8颗牙、目光交流”；“唱收唱付”必须“清晰唱收、找赎无误”；就连收费员的声音，也要求“1.5米处测量应在85到90分贝”。
收费员秦露露说，“无论微笑、手势、坐姿还是站姿，我们都经过严格训练。”“开始训练时，咬着筷子练、对着镜子练、相互看着练，下了一番苦功。有时候要对着镜子站立一个多小时，晚上睡觉时感到腿疼、脸上肌肉有点僵硬。”秦露露说，即使心情不好，也要及时调整心态，不能把情绪带到工作岗位上。要以微笑的态度对待工作、生活，因为用笑容对待每一件事情，所收到的效果就会不一样。
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