據介紹，近年來，湖南按照“哪裡有矛盾糾紛、哪裡就有人民調解組織”的原則，縱向推動建立省市縣鄉村五級人民調解組織，其中縣鄉村三級人民調解委員會建成率達100%；橫向推動成立行業性、專業性人民調解組織，涉及20多個糾紛易發多發領域，其中醫療、道路交通、婚姻家庭糾紛人民調解組織實現縣域全覆蓋；環向推動建立邊界糾紛聯合人民調解組織。
率先在全國探索和完善三調聯動工作機制，有效開展訴調、訪調對接和警司聯調；依託12348湖南法網•如法網，自上而下構建人民調解信息化系統；長沙“都市調解室”、益陽“和事佬”等電視調解欄目有聲有色；“龍珠英個人調解室”等以個人命名的調解工作室相繼成立……近年，湖南不斷創新人民調解的機制和方法，調解社會化新路子越走越寬。
一些人民群眾反映強烈和影響經濟、涉及民生、事關穩定的重大矛盾糾紛和信訪積案，該省通過人民調解使糾紛得到化解，重點調處了一大批徵地拆遷、勞動爭議、醫療事故、民間金融、涉法涉訴案件引發的難點熱點糾紛。三年來，該省處理涉法涉訴信訪案件近24萬件，其中重大複雜糾紛9.4萬件，防止民間糾紛引發自殺2852起、防止民轉刑案件7599件、防止群體性上訪1.3萬件。
“當前，各種社會矛盾糾紛易發多發，且成因複雜、突發性強，我們要充分發揮人民調解員、糾紛信息員、網格員熟悉社情民意的優勢，立足抓早抓小抓苗頭，堅持法理情相結合的原則，把矛盾消滅在萌芽狀態。”湖南省司法廳黨組書記、廳長範運田表示，要推動在電子商務、知識產權、涉軍涉教、物業管理等新型領域建立一批人民調解組織，著力增強調解中立性、公正性和公信力。
出席會議的中共湖南省委常委、省委政法委書記黃關春強調，要充分認識新時代加強人民調解工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感、使命感，聚焦打好防範化解重大風險、精準脫貧、汙染防治“三大攻堅戰”，推動建立完善多元糾紛解決機制，打造新時代湖南人民調解工作升級版，助力平安湖南、法治湖南建設。(完)
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