上回我們說到張敞給老婆畫眉畫出了事,張敞該怎麼應對呢?
張敞的應對可以有多種方案。
選項一
矢口否認
![給老婆畫眉畫出大事來(續)](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
這並非不可以,畢竟對方只是道聽途說,沒有證據。
張敞甚至可以對舉報者說:你才畫眉毛,你們全家畫眉毛。
可惜這完全沒有用,因為對手有權要求展開調查。
查不查得出結果,人家卻不會在意。只要查,就是滿城風雨。
張敞可傷不起。
選項二
竭力辯解
![給老婆畫眉畫出大事來(續)](http://p2.ttnews.xyz/loading.gif)
比方說,陳述畫眉毛的積極意義。
這也不難,因為夫妻本是儒家的“五倫”之一。增進夫妻感情,便有利於家庭和睦,也有利於國家安定。人勤百業旺,家和萬事興嘛!
這似乎也講得過去。
遺憾的是,肯定有人反對。
那麼,難不成開展“畫眉毛是否有利於敦風化俗”的全民大討論?
這下子麻煩可就大了。
且不說能不能達成共識,張敞在此之前就會被口水淹死。
選項三
以攻為守
發起反攻的辦法也很多。
如此這般當然氣壯,也很爽很牛,可惜沒用。
因為這些抗辯和反訴也是需要證據,需要查實的。
那麼請問,張敞拿得出過硬的相關證據,能夠說服大家相信他的話嗎?
不能。
朝野上下,肯定議論紛紛。
陰謀,有人說是,有人說不是。
證據,有人說有,有人說沒有。
但,這些神馬,結果都是浮雲。
最後大家記住的只有一件事:張敞給老婆畫眉毛。
你說這是贏了呢,還是輸了?
很顯然,以上三種方案的共同問題,是會把事情鬧大。
這可正是對方想要的結果。
他們本來就是捕風捉影,小題大做,因此不怕你鬧,就怕你不鬧。你鬧,正中下懷。
相反,危機公關的第一要義是滅火,不是添柴。
當然,如果有可能,你也可以把火引向對方。
但需要提醒的是,危機公關原本就是個技術活,那樣做更是難度極大,因為你處在下風。處在下風的人玩火,弄不好就會把自己燒成一隻火炬。
聰明的張敞豈能落得那個下場。
張敞的應對
釜底抽薪
據《漢書·張敞傳》,他是這樣回答漢宣帝的:
臣聽說,閨房之內夫妻之間,還有比畫眉毛更過分的。
當然是啦,還用說嗎?
估計漢宣帝聽了,也是忍了半天才沒笑出聲來。
畫眉門,也被一笑了之。
這可真是四兩撥千斤。
那麼,張敞的高明之處又在哪裡?
啟示
張敞的聰明,在於他明白幾個簡單的道理:
一個人太成功了,就總會有人來找茬。
找茬的雖然是別人,危機卻是自己的。
這就只能化解危機,不能激化矛盾,擴大影響。
因此,正確的做法是:
避其鋒芒,釜底抽薪。
大事化小,小事化了。
點到為止,見好就收。
比方說,決不能宣稱從此可以“奉旨畫眉”云云。
那樣挾君自重,是隻會引起公憤的。
現在我們可以得出結論:
危機公關的第一要義是滅火,不是添柴。
滅火的最佳方式是釜底抽薪。
抽薪的神來之筆則是把危機變成笑話。
三條都能做到的,是頂級高手。
能夠做到第一條,也算及格。
否則,變成笑話的就會是你自己。
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