嘴上抹蜜就能討得客戶歡心嗎?論有效讚美客戶的方法

越是高質量的客戶,他日常所聽到的讚美就越多,所以如果你在推銷時又重複了對方經常聽到的讚美之語,對方除了麻木之外,也會覺得厭煩,這種刻意的討好是很難被客戶所樂於接受的。

而其實讚美就像我們去選擇食物一樣,每個人的口味與喜好不同,所以讚美也是一件看人下菜的事情。

嘴上抹蜜就能討得客戶歡心嗎?論有效讚美客戶的方法


什麼樣的讚美才是有效的讚美呢?那要看當你這句讚美說出口之後,它是否能夠讓客戶從心底接受並由衷產生愉悅的心情。一旦客戶高興了,你們之間的心理距離也就更近了。

因此當我們在接觸客戶的時候要做到有的放矢,如果你不知道應該怎樣讚美客戶,寧願不說。當你的讚美太過浮於表面,只能顯得你太過刻意的討好,這會讓客戶對你更加戒備。


例如王愣愣今天去拜訪一位商戶老闆,因為是下午商戶老闆的孩子已經放學,正在店鋪中寫作業,若你是王愣愣,你會說些什麼話來拉近與商戶老闆的心理距離呢?

選擇一:你孩子已經那麼大了呀,真乖,自己寫作業。

選擇二:你孩子長得真俊,一定很乖巧吧。

選擇三:小朋友,要不要哥哥來教你做作業呀?

如果是你的話,你覺得哪一種更接近於你會選擇的方向呢?


美國心理學家威廉.詹姆士曾經說過:“人類本質裡最深遠的驅動力是希望看到自己在這個世界中的重要性,他人的讚美是人類心靈深處最渴望得到的。”人與人之間的溝通就像是搭建起了一座心靈溝通之橋。如果你想讚美對方,這個讚美的點一定要是你自己在內心當中心悅誠服的,那你說出來才會得到對方的共鳴。

嘴上抹蜜就能討得客戶歡心嗎?論有效讚美客戶的方法

你可以再回過頭去看上面那三種選擇,這三種選擇都是浮於表面,不需要跟老闆去做溝通,只通過第一眼就能夠去說的話,那麼這樣的讚美必定是流於形式的,老闆聽了也不會在心中引起共鳴。

當王愣愣走過去跟老闆溝通的時候,發現老闆沒有很在意他所說的內容,而是把更多的注意力放在了手機上,愣愣用餘光一瞟,看到老闆正為在點外賣,這讓人有些好奇,雖然是下午,但還沒有到吃晚飯的時候,老闆這就開始準備點晚餐了?於是他就把這個問題拋給了老闆。

此時愣愣能收穫到了更多的信息,就可以對老闆進行讚美:“還是您這樣做家長的想得周到啊(讚美),現在的孩子啊,都虧待不得(認同並引發對方的共鳴)。”

“可不是嘛,就愛吃肯德基、麥當勞,阿姨燒的飯他們都不要吃”,至此,愣愣重新獲得了老闆的注意力,開始了對話。

嘴上抹蜜就能討得客戶歡心嗎?論有效讚美客戶的方法

一個好的讚美,能夠讓客戶獲得滿足感,就那個時候客戶在心理上就會形成一種開放的需求狀態,願意接收你所發出更多的信息,所以這樣的狀態也是最容易去做銷售引導的。


多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!


分享到:


相關文章: