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联合航空公司总裁费斯诺提出的理论：一个人有两只耳朵却只有一张嘴巴，从生理结构上就意味着人是应该多听少说的。
费斯诺定理告诉我们：学做高手从关上你的嘴巴开始。
但凡高手，大多被众人认为平日隐藏得很深，出招的时候大有力挽狂澜之势，天龙八部中，少林寺里多年不开口的扫地僧的出现，迅速扭转了场面局势，也让金庸的小说情节顺理成章地进展下去。
每个人都在表达，已经不在乎是否还有听众。当大家讨论得十分热烈的时候，讨论什么已经不重要了，重要的是“在讨论”。这个时候走出来维持秩序的多半是具有超凡才能的人，他之所以能够觉醒，是因为他一直在听，而不是在说。
但他究竟听到了什么？
第一、听领导的高招。
平日里领导大多比较忙，很少静下心来真正教你几招。另外，最高深的招数往往是在不经意间流露出来的
第二、听领导的盲点。
没有完美的职场，也没有完美的领导。每个领导都有自己的盲点，抓住他的盲点，让你可以避免摔跤，同时在关键时刻给予领导支持也会为你的职场表现加分。
第三、听大家的需求。
一个能够满足别人需求的人会是一个有分量的人，能同时满足的人数越多，你的分量也就越重。
第四、整合自己的招数。
边听边思索，集众家之长，最终整合出适合自己的、独树一帜的风格和做派。
必须清楚地明白一点，如果一直在讲话一定会影响你的听力。
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