文/曹琳老師
文/曹琳老師
總經理職務說明書
崗位名稱 | 總經理 | 崗位編號 | |
所在部門 | 崗位定員 | ||
直接上級 | 董事會 | 工資等級 | 一級 |
直接下級 | 營銷總監、技術品管部經理、人力資源部經理、財務部經理、投資管理部經理、辦公室主任 | 薪酬類型 | |
所轄人員 | 崗位分析日期 | ||
本職：領導制定和實施公司總體戰略，完成董事會下達的年度經營目標；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：制定和實施公司總體戰略 | ||
工作 任務 | 領導制定公司的發展戰略，並根據內外部環境變化進行調整 | ||
組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革 | |||
職 責 二 | 職責表述：制定和實施公司年度經營計劃 | ||
工作 任務 | 根據董事會下達的年度經營目標組織制定、修改、實施公司年度經營計劃 | ||
監督、控制經營計劃的實施過程，並對結果負全面責任 | |||
組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案 | |||
職 責 三 | 職責表述：建立良好的溝通渠道 | | |
工作 任務 | 負責與董事會保持良好溝通，定期向董事會彙報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜 | ||
領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道 | |||
領導開展公司的社會公共關係活動，樹立良好的企業形象 | |||
領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關係 | |||
職 責 四 | 職責表述：建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系 | ||
工作 任務 | 主持、推動關鍵管理流程和規章制度，及時進行組織和流程的優化調整 | ||
領導營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀 | |||
職 責 五 | 職責表述：主持公司日常經營工作 | ||
工作 任務 | 負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員 | ||
主持召開總經理辦公會，對重大事項進行決策 | |||
代表公司參加重大業務、外事或其它重要活動 | |||
負責處理公司重大突發事件，並及時向董事會彙報 | |||
職 責 六 | 職責表述：領導人力資源部、財務部、投資管理部、辦公室等分管部門開展工作 | ||
領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策 | |||
領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出 | |||
領導建立健全行政與後勤管理制度 | |||
權力： | |||
公司重大問題的決策權 | |||
向董事會提出公司經營目標的建議權 | |||
對副總經理、總監的人事任免建議權 | |||
除公司副總經理、總監外的人事任免權 | |||
對公司各項工作的監控權 | |||
對公司員工獎懲的決定權 | |||
對下級之間工作爭議的裁決權 | |||
對所屬下級的管理水平、業務水平和業績的考核評價權 | |||
董事會預算內的財務審批權 | |||
工作協作關係： | | ||
內部協調關係 | 董事會，高層管理人員，公司內各部門 | ||
外部協調關係 | 上級主管部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等 | ||
任職資格： | |||
教育水平 | 大學本科以上 | ||
專業 | 機電相關專業或管理相關專業 | ||
培訓經歷 | 接受過MBA職業培訓，財務、人事、法律知識培訓 | ||
經驗 | 8年以上工作經驗，5年以上本行業或相近行業管理經驗，2年以上高層管理經驗 | ||
知識 | 通曉企業管理知識 具備技術管理、財務管理、質量管理、法律等方面的知識 瞭解公司經營產品技術知識 | ||
技能技巧 | 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力 | ||
| 個人素質 | 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）及通訊設備 | ||
工作環境 | 獨立辦公室,經常出差 | ||
工作時間特徵 | 經常需要加班 | ||
所需記錄文檔 | 戰略規劃、年度經營計劃、階段性工作報告 | ||
考核指標： | |||
銷售收入、利潤額、市場佔有率、應收帳款、重要任務完成情況 | |||
預算控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產率 | |||
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力 | |||
備註： |
營銷總監職務說明書
崗位名稱 | 營銷總監 | 崗位編號 | |
所在部門 | 崗位定員 | ||
直接上級 | 總經理 | 工資等級 | 二級 |
直接下級 | 運作支持部、銷售部、成套部、供應部經理 | 薪酬類型 | |
所轄人員 | 6箇中層 | 崗位分析日期 | 2002年2月 |
本職：負責組織建立與完善營銷網絡與供應渠道，領導實現公司營銷目標、供應目標、質量目標，建立公司品牌形象 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策 | ||
工作 任務 | 協助總經理制定公司發展戰略 | ||
負責組織制定和實施營銷發展戰略規劃，及時瞭解和監督營銷發展戰略規劃的執行情況，提出修訂方案 | |||
參與制定公司年度經營計劃和預算方案 | |||
參與公司重大財務、人事、業務問題的決策 | |||
掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，並提出建議 | | ||
職 責 二 | 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標 | ||
工作 任務 | 領導制定各銷售部、運作支持部、供應部、成套部年度工作計劃，並組織實施 | ||
領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，並監督、協助實施 | |||
職 責 三 | 職責表述：領導公司產品的市場推廣工作，建立公司市場信息系統，制定產品營銷組合 | | |
工作 任務 | 領導建立市場信息系統 | ||
組織制定市場調研及分析的規程，並監督、協助實施 | |||
領導制定產品，價格、渠道網絡、市場推廣等規劃，並監督實施 | |||
職 責 四 | 職責表述：領導銷售業務工作，完成銷售任務 | ||
工作 任務 | 領導建立公司營銷網絡，參與選擇確定各市場區域的代理商 | ||
領導制定各區域銷售目標與計劃，並督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收 | |||
領導制定公司銷售政策，並監督實施 | |||
定期與重要代理商保持良好溝通，維護客戶關係 | |||
職 責 五 | 職責表述：組織領導業務合同履行和售後服務工作 | ||
工作 任務 | 領導進出口業務所涉及的儲運、單證、出運的整體運作，參與監督、協調全過程 | ||
領導公司業務信息統計工作，確保按時上報相關部門 | |||
領導代理商、用戶售後服務工作，協調售後服務事項 | |||
參與協調質量事故解決 | | ||
組織協調公司配額管理，監督配額的申領、投標、調劑出證的工作 | |||
職 責 六 | 職責表述：領導建立公司產品的供應體系 | ||
工作 任務 | 領導制定供應戰略，制定公司的年度供應計劃並監督實施， | ||
領導重點供應商考察與選擇確定供應商 | |||
領導制定供應商政策，監督產品供應質量、價格等政策的執行情況 | |||
領導建立供應數據庫建設規劃，並督促實施 | |||
領導監督供應商庫存管理的執行情況，進行預付賬款的管理 | |||
職 責 七 | 職責表述：領導公司成套業務開展，完成成套業務目標 | ||
工作 任務 | 領導建立成套業務代理渠道網絡，及時瞭解和監督業務情況 | ||
領導組織對外投標的工作，及時跟蹤項目的進展情況 | |||
領導監督供應商的合同談判工作，參與項目合作伙伴的選擇和項目的分包 | |||
及時瞭解和監督項目運作管理和售後服務工作 | |||
職 責 八 | 職責表述：組織和促進新產品立項和可行性分析，參與新產品開發 | ||
工作 任務 | 根據市場情況提出新產品立項建議，並組織項目可行性研究 | ||
協助新產品開發過程的試製與小批量生產 | |||
參與新產品開發項目小組，進行新產品開發評審 | |||
組織推進研發成果的產品化和市場化 | |||
職 責 九 | 職責表述：參與公司質量管理體系的建立，保證公司產品和服務的質量要求 | ||
工作任務 | 協助公司質量管理體系的建立 | ||
參與制定公司有關營銷、供應、運作質量管理及服務標準，並監督檢查實施情況 | | ||
組織及時反饋產品質量信息，協助解決重大質量事故 | |||
職 責 十 | 職責表述：內部組織的建設和管理 | ||
工作 任務 | 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見 | ||
主持銷售、市場、運作、供應管理制度的制定，監督檢查執行情況 | |||
負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關係，解決爭議 | |||
監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導 | |||
職責 十一 | 職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務 | ||
權力： | |||
公司重大人事、財務、業務決策建議權 | |||
公司發展戰略、營銷戰略建議權 | |||
權限內市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權 | |||
權限內銷售合同、供應合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權 | |||
代理商、供應商選擇的審核權 | |||
代理商、供應商政策審核權 | |||
新產品開發立項審核權和新產品開發成果的評審權 | |||
權限內的財務審批權 | |||
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 | |||
對所屬下級的工作的監督、檢查權 | |||
對所屬下級的工作爭議有裁決權 | |||
工作協作關係： | |||
內部協調關係 | 總經理、下屬各部門經理、技術品管部經理、財務部經理、人力資源部經理、辦公室主任、投資管理部經理 | ||
外部協調關係 | 國內外相關政府部門、行業協會、代理商、供應商等 | ||
任職資格： | |||
教育水平 | 大學本科以上 | | |
專業 | 機電或經濟、管理等相關專業 | ||
培訓經歷 | 工商管理類培訓，人際關係能力培訓，外貿業務知識培訓，生產管理培訓 | ||
經驗 | 5年以上國際營銷工作經驗，3年以上管理工作經驗 | ||
知識 | 精通國際貿易業務知識，通曉公司所經營產品及成套業務國內外行業動態，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律、質量管理、生產管理等方面的知識，瞭解公司所經營產品技術知識和成套業務運作環節 | ||
技能技巧 | 熟練使用自動化辦公軟件，精通英語，粗通一至兩門其它外語。 | ||
個人素質 | 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | ||
工作環境 | 獨立辦公室，經常需出差 | ||
工作時間特徵 | 工作時間不確定，經常需要加班 | ||
所需記錄文檔 | 年度營銷規劃、供應規劃與總結 | ||
考核指標： | |||
銷售收入 、市場佔有率、利潤率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、產品合格率、客戶滿意度、供應商培養目標完成情況、重要任務完成情況 | |||
下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理 | |||
技術、管理等部門合作滿意度 | |||
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力、專業知識及技能 | |||
備註 |
管理總監職務說明書（備用）
崗位名稱 | 管理總監 | 崗位編號 | |
所在部門 | 崗位定員 | ||
直接上級 | 總經理 | 工資等級 | 二級 |
直接下級 | 辦公室主任、人力資源部經理、財務部經理 | 薪酬類型 | |
所轄人員 | 3箇中層 | 崗位分析日期 | 2002年2月 |
本職：全面負責公司內、外的各種輔助性支持工作 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策 | ||
工作 任務 | 協助總經理組織制定公司發展戰略規劃，組織並參與公司人力資源、財務、行政等職能戰略的制定 | ||
組織並參與制定公司年度經營計劃、預算方案 | |||
負責監督公司戰略規劃的實施過程，隨時關注內外變化，提出戰略調整方案 | |||
參與公司財務、人事、行政、業務等重大問題的決策 | |||
向管理高層和總經理提供各種財務、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據和建議 | |||
職 責 二 | 職責表述：領導制定企業行政、財務、人力資源、企業規劃等工作的工作計劃，實現工作目標 | ||
工作 任務 | 領導分管部門制定年度工作計劃，並組織實施 | ||
組織制定分管部門重大任務階段工作計劃，並監督實施 | |||
職 責 三 | 職責表述：負責公司的內部管理系統正常運行 | ||
工作 任務 | 領導制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內部文書、檔案管理體系 | ||
負責督促、檢查各部門工作計劃完成情況與總經理辦公會決議執行情況 | |||
負責組織監督、檢查公司管理制度落實情況，維護辦公秩序 | |||
負責組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關部門和機構保持良好公共關係 | |||
| 負責組織公司重要會議、重大活動的籌備工作；接待公司重要來訪客人 | |||
負責公司內部企業文化建設工作 | |||
職 責 四 | 職責表述：領導公司行政事務工作，保障後勤支持 | ||
工作 任務 | 負責組織公司保衛、消防工作，確保公司財產安全 | ||
負責組織固定資產、辦公設施、辦公用品管理與維護，保證辦公條件，支持公司經營管理活動 | |||
| 負責組織公司辦公環境的建設與維護 | |||
負責組織公司車輛管理，滿足經營管理活動中用車需求 | |||
職 責 五 | 職責表述： 領導人力資源管理工作的實施，為企業發展提供充足的人才供給和良好的人才環境 | ||
工作 任務 | 領導和督促人力資源部開展招聘、培訓、考核輿獎懲、薪酬、制度建設等工作 | ||
參與公司重大的人力資源調整，發掘、培養管理骨幹和業務骨幹 | |||
| 職 責 六 | 職責表述： 領導開展公司的會計核算、財務管理、對外投資和內部審計 | ||
工作 任務 | 組織實施公司財務預決算，核算、監督和控制各部門及公司總的成本支出 | ||
負責根據公司業務發展合理籌措資金，為業務發展提供資金保障的同時提高資金的運作效益 | |||
負責公司的投資機會尋找、可行性分析和操作 | |||
領導展開對各部門和下屬企業的審計工作，提高公司的運作效率，降低公司運作風險 | | ||
職 責 七 | 職責表述：負責分管部門的組織管理工作 | ||
工作 任務 | 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見 | | |
主持行政、人力資源、財務等系統管理制度的制定，檢查執行情況 | |||
負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關係，解決爭議 | |||
監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導 | |||
職責八 | 職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務 | ||
權力： | |||
公司重大決策建議權 | |||
在董事長授意下，代表公司參加外事活動權 | |||
對公司各項管理制度和規範執行情況的檢查權 | |||
對各部門工作計劃執行情況的檢查權 | |||
對各部門防火安全與保衛隱患有限期整改權 | |||
對員工的人事裁決權和對管理層的人事裁決建議權 | |||
對各部門管理制度和運作效率的監督審核權 | |||
對各部門預算執行監督權 | |||
權限內的財務審批權 | |||
有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 | |||
對所屬下級的工作有監督、檢查權 | |||
對所屬下級的工作爭議有裁決權 | |||
工作協作關係： | |||
內部協調關係 | 高層管理人員、各部門 | ||
外部協調關係 | 媒體、相關政府部門、上級主管部門等 | ||
任職資格： | |||
教育水平 | 大學本科以上 | ||
專業 | 企業管理相關專業 | ||
培訓經歷 | 企業管理、人力資源管理、財務管理培訓 | ||
經驗 | 6年以上工作經驗，4年以上管理經驗，在部門經理崗位工作2年以上 | ||
知識 | 通曉企業行政管理、戰略管理知識 具備財務管理、法律、證券等方面的知識 | ||
技能技巧 | 掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網絡知識，具備一定的英語應用能力 | ||
個人素質 | 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | ||
工作環境 | 獨立辦公室 | ||
工作時間特徵 | 正常工作時間，偶爾需要加班 | ||
所需記錄文檔 | 工作計劃、工作總結 | ||
考核指標： | |||
制度建設完善性、公司網站內容的更新頻率、公司在媒體上報道的次數、公司網絡運行的穩定性、公司環境衛生狀況、公司安全情況、員工滿意度、資金供應及時率、預算執行效果、對外投資回報率、公司業務骨幹和管理骨幹培養情況、關鍵人才引進情況、重要任務完成情況 | |||
預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率 | |||
部門合作滿意度 | |||
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、專業知識及技能 | |
技術總監職務說明書（備用）
崗位名稱 | 技術總監 | 崗位編號 | ||
所在部門 | 崗位定員 | |||
直接上級 | 總經理 | 工資等級 | 二級 | |
直接下級 | 技術開發部、品管部 | 薪酬類型 | ||
所轄人員 | 崗位分析日期 | 2002年2月 | ||
本職：負責組織和領導公司的產品開發、技術改良，建立公司質量管理體系並組織實施，確保公司產品開發滿足市場需求，並保證公司產品達到目標質量水平 | ||||
職責與工作任務： | ||||
職 責 一 | 職責表述：協助總經理，參與公司經營管理與決策 | |||
工作 任務 | 協助總經理制定公司發展戰略 | | ||
負責組織制定和實施技術開發戰略規劃，及時瞭解和監督技術開發戰略規劃的執行情況，提出修訂方案 | ||||
負責組織制定和實施質量管理體系標準，及時瞭解和監督質量管理體系的執行情況，提出修訂方案 | ||||
參與制定公司年度經營計劃和預算方案 | ||||
參與公司重大財務、人事、業務問題的決策 | ||||
掌握和了解公司內外動態，及時向總經理反映，並提出建議 | ||||
職 責 二 | 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標 | |||
工作 任務 | 領導制定技術開發部、品管部年度工作計劃，並組織實施 | |||
領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，並監督、協助實施 | ||||
職 責 三 | 職責表述：領導公司技術開發工作，建立公司技術開發信息系統 | |||
工作 任務 | 組織制定技術開發管理規程、技術標準，並負責監督、協助實施 | |||
領導組織新產品開發、產品改良規劃工作，並負責監督實施 | | |||
領導組織技術創新規劃工作，並負責監督實施 | ||||
領導建立技術開發信息系統 | ||||
職 責 四 | 職責表述：領導建立公司質量管理體系，實施產品質量檢查與監控 | |||
工作 任務 | 領導建立公司系統化質量管理體系，並負責組織貫徹 | |||
領導建立公司規範化的產品質量檢驗標準文件，並負責組織實施 | ||||
領導制定公司的產品質檢標準，組織公司產品質檢工作，保證公司產品質量 | ||||
領導建立質量管理信息系統，建立規範的質量管理數據庫 | | |||
領導公司重大質量事故的鑑定並參與處理工作 | ||||
職 責 五 | 職責表述：組織銷售的技術支持工作 | |||
工作 任務 | 組織參與客戶培訓，解決合同履行過程中和售後維護中的技術問題 | |||
組織客戶投訴中的技術、質量問題解決 | | |||
組織參與成套部項目投標的技術支持工作 | ||||
職 責 六 | 職責表述：內部組織的建設和管理 | | ||
工作 任務 | 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見 | |||
負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關係，解決爭議 | ||||
監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導 | ||||
職責 七 | 職責表述：完成總經理交辦的其他工作任務 | |||
| 權力： | ||||
公司重大人事、財務、業務決策建議權 | ||||
公司發展戰略、技術開發戰略和質量管理戰略建議權 | ||||
權限內技術開發方案的審批權，重大技術開發方案的審核權 | ||||
權限內公司質量管理標準的審批權，重大質量事件的裁決建議權 | ||||
新產品開發可行性研究的審核權和新產品開發成果的組織評審權 | ||||
權限內的財務審批權 | ||||
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 | ||||
對所屬下級的工作的監督、檢查權 | ||||
對所屬下級的工作爭議有裁決權 | ||||
工作協作關係： | ||||
內部協調關係 | 總經理、下屬各部門經理、運作支持部、市場經理、供應管理部、財務部經理、人力資源部經理、辦公室主任、投資管理部經理 | |||
外部協調關係 | 國內外相關政府部門、行業協會、高等院校、對口研究機構等 | |||
任職資格： | ||||
教育水平 | 大學本科以上 | |||
專業 | 機械、電氣等相關專業 | |||
培訓經歷 | 技術管理、質量管理體系等方面的知識培訓 | |||
經驗 | 8年以上工作經驗，5年以上產品開發經驗，3年以上部門管理經驗 | |||
知識 | 通曉產品開發項目管理技術和機電產品研發技術，掌握機電產品的市場特點和生產過程，具備企業管理、質量管理體系、法律等方面的知識 | |||
技能技巧 | 掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網絡知識，具備良好的英語應用能力 | |||
個人素質 | 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力 | |||
其它： | ||||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | |||
工作環境 | 獨立辦公室 | |||
工作時間特徵 | 正常工作時間，偶爾需要加班 | |||
所需記錄文檔 | 年度技術開發規劃、質量管理體系規劃與總結 | |||
考核指標： | ||||
新產品開發任務完成情況、新產品的商品化率、新產品盈利率、技術文檔完整性；公司質量管理體系、產品質量檢驗標準的完善程度；出廠產品合格率、產品退貨率、產品質量投訴次數、質量文檔完整性；由產品改進所導致的產品成本節約；重大任務完成情況 | ||||
費用控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率、制度建設完善性 | ||||
市場、供應、管理等部門合作滿意度 | ||||
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、談判能力、專業知識及技能 | ||||
備註 |
區域銷售部
銷售部經理職務說明書
崗位名稱 | 銷售部經理 | 崗位編號 | |
所在部門 | 銷售部 | 崗位定員 | |
直接上級 | 營銷總監 | 工資等級 | 三級 |
直接下級 | 業務員 | 薪酬類型 | |
所轄人員 | 崗位分析日期 | 2002年2月 | |
本職：領導本銷售區域內市場開發與管理工作，完成銷售任務目標，深入瞭解市場狀況，建立長期代理商關係，樹立公司品牌形象 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：協助營銷總監製定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持 | ||
工作 任務 | 根據公司營銷戰略組織制定本區域市場銷售的年度規劃 | ||
協助蒐集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢 | |||
定期、準確向營銷總監和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持 | |||
職 責 二 | 職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發、市場推廣、銷售、客戶服務等工作 | ||
工作 任務 | 根據年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，並組織執行 | ||
組織市場開發工作，執行公司渠道政策，完成部門的銷售目標 | |||
根據本銷售區域特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作 | |||
組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關係 | |||
負責審核產品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作 | |||
組織本銷售區域客戶需求預測，提出預生產申請 | |||
協調客戶培訓、退換貨等售後服務工作 | |||
領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協助財務部門完成結算工作 | |||
職 責 三 | 職責表述：參與公司產品創新 | ||
工作 任務 | 根據本地區市場特點，提出產品改進、新產品開發建議 | ||
| 參與新產品市場推廣，組織新產品銷售 | |||
職 責 四 | 職責表述：負責銷售部內部的組織管理 | ||
工作 任務 | 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見 | ||
參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執行情況 | |||
負責協調下屬業務員之間、本部門與相關部門之間關係 | |||
監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導 | |||
職責五 | 職責表述：完成營銷總監交辦的其他任務 | ||
權力： | |||
區域營銷規劃建議權 | |||
市場推廣方案建議權 | |||
權限內銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權 | |||
代理商選擇的建議權 | |||
公司銷售政策建議權 | |||
新產品開發建議權 | |||
權限內的財務審批權 | |||
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權 | |||
對所屬下級的工作的監督、檢查權 | |||
對所屬下級的工作爭議有裁決權 | |||
教育水平 | 大學本科以上 | ||
專業 | 機電相關專業或經濟、管理相關專業 | ||
培訓經歷 | 市場營銷管理、銷售管理、公共關係、推銷技巧培訓 | ||
經驗 | 3年以上工作經歷，1年以上本行業或相近行業銷售管理經驗 | ||
知識 | 通曉國際貿易業務知識，掌握公司所經營產品國內外行業動態，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，瞭解公司所經營產品技術知識 | ||
技能技巧 | 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語 | ||
個人素質 | 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | ||
工作環境 | 辦公場所、各市場區域 | ||
工作時間特徵 | 經常需要加班，無明顯節假日 | ||
所需記錄文檔 | 通知、銷售統計或銷售分析報告、客戶檔案、工作總結、合同等 | ||
考核指標： | |||
銷售收入、利潤率、市場佔有率、應收帳款拖欠天數及壞帳率、客戶滿意度、預生產需求預測準確性、重要任務完成情況 | |||
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率 | |||
部門合作滿意度 | |||
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能 | |||
備註 | |||
崗位名稱 | 業務員 | 崗位編號 | |
所在部門 | 銷售部 | 崗位定員 | |
直接上級 | 銷售經理 | 工資等級 | |
直接下級 | 薪酬類型 | ||
所轄人員 | 崗位分析日期 | 2002年2月 | |
本職：進行市場開發，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行售後服務 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：協助銷售區域經理制訂銷售計劃 | ||
工作 任務 | 協助銷售經理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃 | ||
收集和分析本銷售區域銷售信息，為公司決策提供參考意見 | |||
職 責 二 | 職責表述：負責尋找代理商，進行銷售區域市場代理商開發與維護 | ||
工作 任務 | 負責尋找和了解代理商信息，對代理商提出評價意見，負責擬訂代理商合作協議 | ||
負責持續掌握代理商情況，保持代理商關係，做好代理商與公司間信息溝通 | |||
負責根據公司銷售政策提出本區域內代理商政策建議，並監督代理商實施公司銷售政策 | |||
職 責 三 | 職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標 | ||
工作 任務 | 負責向代理商傳達公司產品信息、企業文化與銷售政策 | ||
積極爭取代理商訂單，完成銷售目標 | |||
負責組織和參與對代理商商務談判，擬訂銷售合同 | |||
負責協調銷售合同履行中與代理商接洽，促進貨款回收 | |||
職 責 四 | 職責表述：負責對銷售市場的信息收集 | ||
工作 任務 | 負責協調代理商定期收集市場信息 | ||
負責定期走訪市場，親自了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息 | |||
| 負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息 | |||
職 責 五 | 職責表述：負責銷售區域市場推廣工作 | ||
工作 任務 | 針對本銷售區域特點，提出市場推廣建議 | ||
根據公司市場推廣方案，負責協調和參與本銷售區域內實施，並進行評價數據收集 | |||
職 責 六 | 職責表述：協助產品創新工作 | ||
工作 任務 | 針對本市場特點，提出新產品開發建議 | ||
協助新產品開發中的產品試銷與市場推廣工作，做好信息反饋 | |||
職 責 七 | 職責表述：參與售後服務工作 | ||
工作 任務 | 負責參與協調代理商退換貨 | ||
負責參與質量問題分析，協調回收或檢查代理商退換貨物原件 | |||
負責組織對代理商技術培訓，實施簡單技術培訓 | |||
職責八 | 職責表述：完成銷售部經理交辦的其他工作任務 | ||
權力： | |||
客戶服務條款的建議權 | |||
新產品開發建議權 | |||
推廣方案的建議權 | |||
工作協作關係： | |||
內部協調關係 | 銷售部經理、運作支持部、財務部、技術品管部等 | ||
外部協調關係 | 代理商、銷售區域內相關政府機構、行業協會等 | ||
任職資格： | |||
教育水平 | 大學專科以上 | ||
專業 | 機電相關專業或營銷管理相關專業 | ||
培訓經歷 | 市場營銷管理、銷售管理、公共關係、推銷技巧培訓 | ||
經驗 | 2年以上工作經驗，1年以上本行業或相近行業營銷或管理經歷 | ||
知識 | 通曉國際貿易業務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，瞭解公司所經營產品技術知識 | ||
技能技巧 | 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力 | ||
個人素質 | 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | ||
工作環境 | 辦公場所、各市場區域 | ||
工作時間特徵 | 經常需要加班 | ||
所需記錄文檔 | 彙報文件或報告、總結等 | ||
考核指標： | |||
銷售金額、利潤率、市場佔有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數及壞帳率、重要任務完成情況 | |||
考勤、服從安排、遵守制度 | |||
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能 | |||
備註： | |||
崗位名稱 | 輔助業務員 | 崗位編號 | |
所在部門 | 銷售部 | 崗位定員 | |
直接上級 | 銷售經理 | 工資等級 | 八級 |
直接下級 | 薪酬類型 | ||
所轄人員 | 崗位分析日期 | 2002年2月 | |
本職：輔助部門人員進行市場開發，跟蹤訂單，對客戶進行售後服務 | |||
職責與工作任務： | |||
職 責 一 | 職責表述：協助部門內銷售人員制訂銷售計劃 | ||
工作 任務 | 協助銷售經理制訂本部門年度銷售計劃 | ||
| 收集和分析銷售區域銷售信息，為公司決策提供參考意見 | |||
職 責 二 | 職責表述：協助進行銷售區域市場代理商開發與維護 | ||
工作 任務 | 負責整理代理商信息，對代理商提出評價意見，參與擬訂代理商合作協議 | ||
負責持續掌握代理商情況，做好代理商與公司間信息溝通 | |||
職 責 三 | 職責表述：協助銷售員進行銷售工作，完成銷售目標 | ||
工作 任務 | 負責整理公司產品信息、企業文化與銷售政策，協助銷售員向代理商傳達 | ||
協助爭取代理商訂單，完成銷售目標 | |||
| 負責協調銷售合同履行中與代理商接洽，促進貨款回收 | |||
職 責 四 | 職責表述：負責對銷售市場的信息收集、整理 | ||
工作 任務 | 負責協調銷售員定期收集市場信息 | ||
負責整理銷售員的市場資料，瞭解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息 | |||
參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息 | |||
職 責 七 | 職責表述：參與售後服務工作 | ||
工作 任務 | 參與協調代理商退換貨 | ||
參與質量問題分析，協調回收或檢查代理商退換貨物原件 | |||
職責八 | 職責表述：完成銷售部經理或業務員交辦的其他工作任務 | ||
權力： | |||
客戶服務條款的建議權 | |||
工作協作關係： | |||
內部協調關係 | 銷售部經理及其他人員、運作支持部、財務部、技術品管部等 | ||
外部協調關係 | 代理商、銷售區域內相關政府機構、行業協會等 | ||
任職資格： | |||
教育水平 | 大學專科以上 | ||
專業 | 機電相關專業或營銷管理相關專業 | ||
培訓經歷 | 市場營銷管理、銷售管理、公共關係、推銷技巧培訓 | ||
經驗 | 1年以上工作經驗，半年以上本行業或相近行業營銷或管理經歷 | ||
知識 | 掌握國際貿易業務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，瞭解公司所經營產品技術知識 | ||
技能技巧 | 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力 | ||
個人素質 | 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力 | ||
其它： | |||
使用工具/設備 | 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、通訊設備 | ||
工作環境 | 辦公場所、各市場區域 | ||
工作時間特徵 | 經常需要加班 | ||
所需記錄文檔 | 彙報文件或報告、總結等 | ||
| 考核指標： | |||
客戶滿意度、市場信息收集充足性和規範性、重要任務完成情況 | |||
考勤、服從安排、遵守制度 | |||
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能 | |||
備註： |
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