故事讲到这里，小微要为你介绍一位特殊的公交人
她是一位老乘客，热情开朗的她在朝夕相处中与成都公交结了缘，谱写了一段温暖和谐的公交故事
她被公交人亲切地称为“严妈妈”，在我们心中，我们早已是一家人
严妈妈虽已故去，但她对公交人的关怀和情感，让我们永远铭记
清明已至，成都公交集团的“家人”用笔写下对她的思念
怀念这位和蔼、慈祥的“妈妈”，怀念那些暖暖的、美好的，时光……
你是我们心中的一股清流
又至清明，细雨沾巾。踏青扫墓，凭吊故人。不知不觉间，严妈妈已离开我们近两年了，但是她的音容笑貌却时常浮现在我们眼前。
初见严妈妈还是在2008年的星辰公司，大老远就听见一阵爽朗的笑声，待见其人，胖乎乎的身材，穿着老式却非常整洁的衣服，宽厚慈祥的脸上堆着满满的笑，让人倍感亲切。
时值中秋佳节，严妈妈带着娇艳的鲜花、美味可口的月饼来看望她的公交儿女们，自那以后我们与严妈妈就结下了这样一段缘份。
严妈妈本名严世荣，和老伴周大爷居住在九如村的干休所内。在80年代，因工作关系，严妈妈每日需要乘坐成都公交16路，往返于家与单位。从事团委宣传工作的严妈妈开朗健谈，与16路的驾乘人员建立了良好的关系。只要看到她候车，16路的伙计们都会热情主动地招呼她上车，严妈妈也会不时给大家塞上一两块糖果作为暖心的回应。
1988年，公交乘车人数一度猛增，驾乘人员忙的没有吃饭时间，严妈妈乘车知晓后心疼不已，立即回家拿了自己做的粽子，送到线路上让16路的伙计们吃。一帮年轻的伙计们感动地称呼她为严妈妈，从此“严妈妈”的称呼就伴随了她的余生。
而她给公交儿女送粽子的习惯也延续下来，一送就是几十年。16路车队也将“公交之母”的牌匾赠送给了严妈妈，感谢她对公交儿女们的关爱。
2009年，我有幸担任16路所在302车队的服务队长，与严妈妈的接触日益增多，对她的了解也更多了。
严妈妈是坚贞的共产党员，从她身上可以看到作为党员应有的品质，“艰苦朴素，勤俭节约”，认识严妈妈近十年，鲜见她添置新衣，一件白色对襟衬衣，花色罩衣穿了十余年，家里的家具也一成不变。每年的照片里，新增的是严妈妈皱纹的深度，不变的是服饰和笑容。可她对待她的公交儿女她却是慷慨无私的，几十年来不知道有多少公交人吃过她亲手做的粽子、饺子和汤圆，送的糖果和点心。
“清白做人，干净做事”，也是严妈妈的做人准则，能做的事情尽量自己做，绝不麻烦他人。
随着成都公交规模的扩大，严妈妈要逐个分公司的看望“儿女们”，对于年上7旬的老人来说是个吃力的事情，可她硬是坚持自己乘坐公交车来回，拒绝我们接送她的好意，“你们工作忙，不用管我，我自己能行。”执拗的老人总是让我们既心疼又无可奈何。
从一次手臂意外摔骨折之后，严妈妈的身体状况也慢慢变差了，脚步越发蹒跚，行动也迟缓起来。
我们考虑到她的身体状况，劝说她不要来看我们了，以后让我们去她家里看望她。
可她还是坚持要来，直到2016年端午节，老人家终于同意我们去接她，并告诉我这大概是她最后一次来看我们了。
正好那天车队组织职工学习，严妈妈高兴地要到会场看看大家，当她进到会场的时候，伙计们高兴极了，用热烈的掌声迎接她。兴致高涨的严妈妈告诉大家成都公交做得非常好，作为一名老乘客，她热爱和支持公交，以后公交的发展也会越来越好。
她鼓励大家在公交好好工作，并为大家唱了她年轻时常唱的革命歌曲，最后她还把带来的点心发给大伙儿吃。
会场里的每一个人脸上都洋溢着笑容，气氛浓烈而温馨，令人终生难忘。
自那以后的职工大会，给驾驶员讲典型投诉分析时，我都会告诉大家，当我们遇到不理解我们工作的乘客时，想想我们还有严妈妈呢！那个无私爱我们和支持我们的老乘客，只要想到她，还有什么委屈我们不能包容和接受呢？
公交作为服务行业，在服务工作中我们时常面对很多困难和烦恼，也会心塞难过，可正因为有了严妈妈这样的乘客，她真诚无私的爱犹如一道清流，激励我们擦干委屈的泪水，在工作中继续迎难而上。
作为服务工作者，最大的收获也许就是源于被服务对象的肯定和认同。
有了严妈妈，我们的工作才会分外有意义。严妈妈的言传身教也指引了我们今后奋斗前行的道路。
2016年9月8日晚，深爱我们的严妈妈因病去世了，闻讯的公交儿女们一片呜咽。
可我们对严妈妈的爱不会停止，并会把这份爱一直传递下去。
我们缅怀这位真诚无私爱成都公交的老乘客、老妈妈！
我们会继续用严妈妈传递给我们的爱服务于千千万万的乘客。
亲爱的严妈妈，我们永远怀念您！
文 / 星辰公司 李晓舟
图 / 星辰公司 袁静
整理 / 蒲凡
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