文/鄭凱
數字化時代的開啟，讓首席信息官CIO的角色發生很多的變化。
尤其是代表information的那個“i”有了更多的含義，比如intelligence或是insight，以至於有種看法認為，在企業未來的發展中，CIO的作用要超過CTO和CFO。
現在數字化轉型已是大勢所趨，企業的IT架構更多傾向於結合新的技術，由技術來驅動業務的增長。IT正在從幕後走向臺前，推動企業業務邁向自動化和智能化。
如果說，過去的CIO通常只需要為IT負責，那麼在現在，則要承擔起企業數字轉型的職責和使命，更多地與企業戰略相結合。未來的CIO價值重心也將從運營向創新轉移，從企業的首席信息官演變為企業的首席創新官。
毫不誇張地說，一個好的CIO，決定了企業成長的高度和寬度。但遺憾的是，正因為創新轉型的壓力和新技術的挑戰層出不窮，也造成了所謂的CIO焦慮，如何去看待這種挑戰和使命交織的“焦慮症”呢？
挑戰與使命交織的CIO焦慮症
一個好的CIO應該肩負哪些使命？我認為，應該從企業戰略的高度和寬度來定義。
首先，高度衡量的是CIO的戰略眼光，在企業層面有行業的視角，從技術發展層面有全球的眼光，足夠高的戰略高度，會讓企業從一開始就不至於走彎路，走錯路，有利於企業IT架構的長遠佈局。
其次，許多公司在考慮戰略時由於沒有支持拓寬賽道的技術，賽道會越走越窄，CIO就扮演了一個非常重要的拓寬賽道的戰略級別的角色。不要把競爭對手侷限於眼前，也許今年的IT部署目標是面對5年後的敵人。
實際上，真正抓得住戰略高度和寬度的優秀CIO並不多，而大部分的CIO則面臨著許多具體的挑戰，這是CIO焦慮症的來源。
第一，是新技術的挑戰，CIO面臨的技術問題不再侷限於過去的業務系統，對於很多傳統企業IT範疇之外的技術，如“移動”、“雲計算”、“大數據”、“物聯網”等技術變革，CIO如何在新技術中取捨是個最大的難題。
第二，CIO角色轉型的基礎就是技術與業務的融合程度，技術跟業務的融合程度越高，企業對技術驅動業務的未來就看得越清晰，這個時候CIO的價值也會相應的越高，它是相輔相成的。
第三，是對IT投資回報的把控，例如部分企業在ERP上的投資很大，但是實際上這個系統所發揮的作用並沒有達到預期，甚至最終實現應用的還不到30%，CIO在面對投資回報率的考核時就很難得到重視。
第四，如何去改變CEO的認知，技術部門對企業新業務開拓，應該提供建設性意見和長遠的規劃，並能夠推動技術與業務的驅動力。實際上，這就對CIO提出了非常高的要求，不僅要懂IT，還需要懂流程，服務，業務甚至是財務。
ABC+IoT，如何做到為CIO減負？
隨著終端設備數量的暴增，企業對物聯網的能力需求也變得旺盛。但對CIO來說，大量設備終端的接入，會大幅增加系統的複雜性，比如如何部署工作負載，何時使用邊緣節點，如何處理不同類型的節點等等。
實際上，CIO的焦慮背後，反應的正是傳統企業對技術和業務之間關係的一種猶豫。互聯網時代，雲計算等技術的出現，催生了一大批似乎為“顛覆”而來的新興企業，那麼這些新的技術是否適合傳統企業採用，這是他們的最大困擾。
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