海南省一名張姓女士與趙姓友人6月5日晚間在海口市一家王記欣茂潮汕牛肉火鍋店用餐，竟在鍋裡撈出8只蟑螂。店家負責人陳先生表示，一次出現8只蟑螂不太可能，除非蟑螂排隊進入鍋裡。張姓女士事後強調，她們並沒有要求店家賠償或買單，只要一個誠懇道歉，但店家的態度太無理，已經報警處理。
根據媒體報導，張姓女士表示，她用餐到一半時，發現湯快沒了，請服務生加湯，“我看到從壺嘴裡倒出來的湯裡，有類似藥材的東西。”大約煮了10分鐘過後，趙姓女士咬到了一個明顯有觸角的異物，剛開始以為是蠶蛹等藥材加到了湯裡，後來覺得很好奇，於是就把服務員叫來詢問。
服務員驚訝表示，“這是一隻蟑螂。”張姓女士強調，她們後來又翻動鍋底，又發現了7只蟑螂。火鍋店的李老闆事後表示，“這一桌顧客用餐1個多小時後，才發現了8只蟑螂，讓我很納悶”，他有建議她們可以打服務專線反映。
李老闆更強調，他從事餐飲行業多年，不敢說廚房沒有任何問題，假如在鍋裡發現一隻蟑螂的話，的確是有衛生不好的情況，但是她們發現8只蟑螂，就代表廚房環境特別髒亂，蟑螂滿地跑，“其他桌客人喝的湯都來自同一個大鍋，為何只有她們有情況？”
臨時負責人陳先生也表示，一次出現8只蟑螂不太可能，除非蟑螂排隊進入鍋裡，“這麼多隻蟑螂在鍋裡煮，湯水燒開後肯定是能看到的，為何吃了一個多小時後才發現？”
張姓女士事後表示，“我們不要賠償也不要店家買單，只要一個誠懇的道歉，但店方的態度太無理了。”海甸派出所當晚也針對此事介入調查，並要求雙方當事人做筆錄，目前仍在進一步調查中。
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