你能尊重别人的服务吗?

你能尊重别人的服务吗?

文 | 黄岛主夫人

晚九点半,说故事说心情的时间

你能尊重别人的服务吗?

搬进这个小区快一年了,因为一些大大小小的事情,我们难免和物业打交道。小罗分管我家这一幢,有什么事情我们都找她。

小罗是个认真负责的人,能帮忙的地方一定帮到,如果超过她的能力范围,她也会诚恳地说抱歉,所以我对她的印象特别好。

今年过年,我送了份年货给小罗,礼轻情意重,主要是对她工作的肯定。小罗说:“你太客气了,这份礼物我不能收。我对你们家的事情比较上心,是因为你们平时不来找我麻烦,我办事也乐意。”

我有些诧异地问她:“难道别人会找你麻烦?”小罗无奈地说:“会啊。有些业主经常提出一些无理的要求,而且对我的态度特别恶劣。他们觉得自己交了物业费,就可以随便使唤我,毫无尊重可言。”我愣了一下说:“我不会找别人麻烦,真找到你,肯定是有事的确需要你帮忙。我送你这份礼物没有别的意思,这是对你工作的肯定,所以你务必收下。既然你说了刚才那番话,那么我可以告诉你,物业和千千万万职业一样,是值得尊重的。也许有些业主不懂这个道理,但是请你相信,大部分人都是认可你的。”

小罗的脸上闪过一丝感激,我却有些无奈。如今各行各业都提倡服务至上,所以和服务有关的工作似乎和陪笑脸、受委屈密不可分。有些素质低下之人则借机欺凌服务人员,以满足其不正常心理,实在是可恨可悲。

你能尊重别人的服务吗?

说到这里,我想起了简简。她曾经是我的朋友,而如今我们已成陌路。曾经简简是个幸福的女人,她嫁了个大老板,过上了锦衣玉食的生活,周围的女人都很羡慕她。

不过生完女儿后,简简的身材发生了很大的变化,魅力也大不如从前,老公开始嫌弃她,最终在外面找了小三。她知道后和老公大吵大闹,更加深了对方的厌恶感。

结局是老公和简简离婚,女儿归她抚养。老公虽然抛弃了她,但是在财产分割上很爽气,给了一套房子和一笔金额不小的钱款,足以让她们母女在未来几十年安然度日。

如果简简心态好点,就会发现这样的结局不算太糟。她虽然失去了丈夫,但是至少经济无忧,总比什么都没有要好,况且她还年轻,未来仍有无限可能。可是她却不这么想,觉得命运辜负了她,所以充满了负能量。除了和周围的朋友反复抱怨前夫的种种,我们更发现她干着一件变态的事情。

有一次我们去简简家做客,发现她家的钟点工小梨眼睛是红红的,而且给我们沏茶时都是跪着的。快嘴的阿韵对小梨说:“你怎么跪着呀,赶紧起来啊。”小梨默不作声,简简冷冷地说:“我付了她工资,要她干什么都得干。”

大家都愣住了,一时间气氛尴尬。后来简简告诉我们:“小梨和破坏我家庭的那个贱人长的很像,所以我断定她不是什么好人。她老家很缺钱,反正她接受我的各种要求,我就给她加工资,她看在钱的份上不得不答应。这种坏女人,我绝对不会心慈手软。”

我们都听不下去了。我对简简说:“小梨只是个在城里讨生活的可怜人,你自己情感受挫,就把气撒她身上。强者斗不过就去欺负弱者,你不觉得这种行为很可耻吗?”简简却是一副不以为然的样子。阿韵看不过去,正好她的亲戚要找个钟点工,她毫不犹豫地推荐小梨过去。

这事儿发生后,简简和我们几个朋友绝交了,她觉得我们太不仗义,帮着陌生人欺负她。一晃几年过去了,简简还是孤身一人,据说她和女儿的关系也不太好。她的前夫的确忘恩负义,但是就她对小梨的所作所为来看,其性格也存在严重缺陷,所以很难再次找到幸福。

你能尊重别人的服务吗?

和简简类似的还有我的远亲阿旺。阿旺家境不好,收入也不高,直到35岁才娶上老婆。不过婚后他们并不幸福,老婆嫌弃他没用,赚不到钱。阿旺即便小心翼翼,也没有换来对方的好脸色。最终两人以离婚而收场,孩子的抚养权也归女方所有。

之后阿旺一蹶不振,整个人看起来灰头土脸,憔悴不堪。一开始亲友们都很同情他,经常劝慰他,只是毫无用处,他始终走不出来,整日骂骂咧咧,成为了一个“怨夫”。

直到有一次我看到一幕后,对阿旺的同情心彻底消失了。那次我和朋友逛街,逛累了去超市买水喝。我居然看见阿旺在和一个超市的工作人员争执。

那个年轻的女孩在做酸奶促销活动,顾客可以品尝,然后选择是否购买。阿旺连喝了好多份,但是却不买。女孩问他是否要买,却一下子激怒了他。他说本来要买,但是无法接受女孩的服务态度,要投诉她,让她扣钱。女孩害怕了,连连向他道歉,阿旺看着女孩惊慌的样子,顿时得意起来,要求她赔偿一定损失。女孩不知所措,都急哭了。

我看到阿旺,就走上前,问清楚大概后,立刻把他拉走。我气愤地问他:“你一个大男人去欺负个小姑娘,怎么好意思啊?”阿旺说:“老婆都不要我了,谁来顾及我的感受啊。这些服务员,既然选择出来干活,就别怕受气,不然回家让男人养啊。女人就没一个好东西。”我冷冷地说:“那你也是在说我哇,女人都不是好东西,就男人是好东西。”

阿旺说:“我不是这个意思,但是我心情不好,就算她倒霉吧。”我说:“也许你前妻嫌弃的不仅仅是你的收入,还有别的问题。不管怎么样,一个男人因为婚姻失败,就一直走不出阴影,还要以欺负弱小找存在感,我真的看不起你。”说完我头也不回地走了,留下一脸惊呆的阿旺。我不知道他是否会反思,但愿他能正视自我。

三百六十行,行行出状元。我们的社会之所以和谐发展,就是因为有了各行各业的劳动者为此添砖加瓦。服务人员是这个社会不可或缺的群体,他们凭本事吃饭,理应受到尊重。

不管你是强者还是弱者,靠欺负他人都无法彰显自我,所谓满足也不过是一种变态心理,你会变成真正的可怜虫,遭人鄙视。

你能尊重别人的服务吗?

本文图片来源Larry


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