2018年5月15日，全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒諮詢)權威發佈《2015-2018中國個人郵箱行業研究報告》。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2017年中國個人郵箱用戶規模達2.86億人，增長率達6.7%。預計2018年中國個人郵箱用戶規模增長減緩，累計用戶規模有望達3.04億人。艾媒諮詢分析師認為，經歷發展初期用戶規模迅猛發展後，中國個人郵箱用戶市場趨於成熟，用戶規模增速開始減緩，預測未來中國個人郵箱用戶規模將保持低速穩定增長。(《2015-2018中國個人郵箱行業研究報告》完整高清PDF版為59頁，可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。）
以下為報告節選內容：
中國個人郵箱行業發展背景—技術
隨著雲服務技術的飛速發展，個人郵箱擁有數據存儲和挖掘的良好平臺和巨大的數據存儲空間。目前，個人郵箱的網盤、附件、通訊錄等需要存儲大量數據的功能基本上都是基於雲平臺打造的。雲服務技術在改善用戶體驗方面產生顯著作用，並有助於個人郵箱服務提供商開展有針對性的業務推薦和渠道營銷活動。
2015-2018中國個人郵箱行業熱點——安全
2016年9月，雅虎公司證實至少5億用戶的賬戶信息在2014年遭黑客盜取。雅虎公司表示，受影響用戶的姓名、郵箱地址、電話號碼、出生日期、密碼以及部分取回密碼時的安全問題，都遭到洩露。艾媒諮詢分析師認為，個人郵箱安全屬性是用戶在使用過程中最為關注的屬性之一，用戶在註冊過程中的信息均涉及隱私，且個人郵箱目前成為互聯網眾多服務註冊過程中驗證或找回密碼的重要途徑，個人郵箱服務供應商需要保障個人郵箱使用環境的安全性。
2015-2018中國個人郵箱行業熱點——人工智能
網易郵箱推出人臉識別安全系統，可通過攝像頭識別人臉信息，在登錄時對用戶身份進行驗證，識別是否為帳號真正的主人，防止個人郵箱帳號被盜，加強個人郵箱安全保障。此外，谷歌郵箱也採用AI技術，用戶可以在移動設備上掃描郵件的內容，並提供快速的一鍵回覆選項。艾媒諮詢分析師認為，人工智能是當前行業的投資風口，個人郵箱搭載人工智能，可以不斷地進行更新升級，在安全性能和便捷使用等方面更好地提升用戶體驗。
網易郵箱成用戶首要偏好使用平臺
過半用戶首選使用網易郵箱
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2015-2018年，50.3%的用戶首選使用網易郵箱。艾媒諮詢分析師認為，網易郵箱基於集團的生態優勢，已成大部分個人郵箱用戶首選使用品牌，是中國第一大電子郵件服務商。
門戶優勢助推郵箱品牌傳播
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，80.5%的用戶聽說過網易郵箱，其次是QQ郵箱，佔比達78.1%。艾媒諮詢分析師認為，QQ郵箱、網易郵箱和新浪郵箱均為傳統門戶網站開發的個人郵箱應用，在市場深耕多年，享有較高用戶知名度。
收發工作郵件成用戶最大需求
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，收發工作郵件成用戶最大需求，佔比達50.2%，其次是收發社交郵件，佔比達27.8%。艾媒諮詢分析師認為，在工作中，郵件具有更正規的標準和範式展示內容和細節，且利於用戶存檔，個人郵箱在滿足用戶工作需求方面具有一定的優勢。
個人郵箱成為用戶儲存文件主要空間
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，81.2%的用戶常用個人郵箱收發普通郵件，其次是收發超大附件，佔比達44.1%。艾媒諮詢分析師認為，收發普通郵件、收發超大附件、草稿箱和文件中轉站等功能都可以滿足用戶的儲存文件方面的需求，個人郵箱服務提供商在附件容量和傳輸速度方面繼續升級。
14.7%用戶認為廣告郵件有用
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，近五成用戶討厭廣告郵件，佔比為48.8%，僅14.7%用戶認為廣告郵件有用。艾媒諮詢分析師認為，郵件營銷需要有效識別用戶群體，進行精準投放，同廣告時郵件的呈現方式優質，才能更好滿足用戶需求。
網易郵箱
網易於1997年開發出電子郵件系統，163免費郵箱隨後於2000年上線。截止2007年6月，網易旗下共有163、126、http://yeah.net三大郵箱品牌。根據網易(NTES)公開財報數據，截止2017年第四季度，網易郵箱總註冊用戶數為9.8億。
QQ郵箱
QQ郵箱由騰訊公司2002年推出，定位是網絡平臺服務的基礎產品。最新版本中擁有來信即時提醒、閱讀空間、1G超大附件、音視頻郵件等多個特色功能。
新浪郵箱
2008年，新浪網推出新浪郵箱。2009年，新浪網推出CN免費郵箱。最新版本具有更換背景、草稿最小化和快速查找聯繫人等功能。
網易郵箱大師
網易郵箱大師於2015年上線，支持各種郵箱賬號使用，相比網易郵箱，網易郵箱大師推出通用的移動郵箱服務，可以更加準確滿足移動客戶端用戶的需求。
中國個人郵箱行業發展趨勢分析
中國個人郵箱發展趨勢分析總結
個人郵箱成為用戶的剛需工具，在商業模式方面，個人免費郵箱仍是主流，個人郵箱定位仍以吸引流量為主。在個人郵箱行業發展方面，隱私被洩露引起用戶對個人郵箱行業的不信任感，安全問題將成為整個行業關注的重點，隨著雲和移動互聯網技術在個人郵箱行業應用不斷深入，可以有效提升用戶體驗。在個人郵箱功能和服務方面，多元化和優化移動辦公或將成為熱門發展方向。
個人郵箱定位仍以吸引流量為主
個人郵箱屬於用戶的剛需產品，提供基礎工具的服務，用戶使用頻次較高，為個人郵箱服務提供商開發的其他平臺，如新聞、遊戲、電商等平臺吸引流量。艾媒諮詢分析師認為，個人郵箱已經成為用戶日常溝通中不可缺少的工具，同時也可以在全球範圍內通用。與即時通訊工具不同，個人郵箱可以更好地滿足因為時差和使用習慣問題產生的差異化需求，是吸引流量的有效工具。
個人免費郵箱仍是主流
個人郵箱服務提供商曾嘗試把個人郵箱業務作為一個重大的利潤增長點，推出個人收費郵箱。對於高端用戶，個人收費郵箱更能滿足其需求，但對於佔大多數的普通用戶，個人免費郵箱已經滿足其需求。艾媒諮詢分析師認為，出於對用戶信息保密性的考慮，目前互聯網其它的服務在註冊及使用過程中，對於註冊賬號及密碼等個人信息或者驗證鏈接等都要求用戶通過個人郵箱接收，個人免費郵箱仍是主流。
郵箱安全將是關注重點
GlobeImposter、比特幣等勒索病毒施虐全球，且過去幾次大規模爆發的勒索病毒，主要都是以釣魚郵件為傳播渠道，且個人郵箱被曝洩露用戶隱私的新聞層出不窮。艾媒諮詢分析師認為，儘管各大個人郵箱服務提供商一直在關注安全問題，實施安全保障措施，不斷修復安全漏洞，但個人郵箱涉及用戶隱私，安全將是其關注的重點。
個人郵箱服務趨向多元化
目前，各大個人郵箱服務商的郵件收發、郵件提醒、郵件管理等方面功能和服務水平的差距越來越小，且服務同質化問題嚴重。艾媒諮詢分析師認為，如何針對不同用戶的屬性和特點，提供個性化和定製化的功能和服務，對各大郵箱服務商來說既是機遇又是挑戰。個人郵箱的服務趨向多元化發展。
技術環境不斷提升
個人郵箱的技術環境正在不斷髮展，例如雲技術的應用，促使個人郵箱擴大容量和提升收發郵件的速度。艾媒諮詢分析師認為，採用雲技術，搭建一系列雲端服務，不僅可以為本地化個人郵箱系統提供豐富而便捷的補充服務，還可以解決海外訪問國內郵件系統速度慢、不穩定等問題,技術環境將不斷提升。
移動辦公功能不斷優化
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