ITIL是一個基於行業最佳實踐的框架，將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應用質量.
ITIL在國內也是發展越來越快，企業對ITIL行業人才需求也很大，目前從事ITIL行業的人也隨之變多，此次為大家提供的是一整套完整的學習視頻，如下截圖所示：
全套包含課程內容如下：
第01講 IT服務管理概要
第02講 IT服務管理架構和標準
第03講 服務檯和事件管理
第04講 問題管理和變更管理
第05講 發佈管理和配置管理
第06講 服務級別管理
第07講 可用性管理和連續性管理
第08講 能力管理和財務管理
第09講 關係和信息安全管理
第10講 IT服務管理的實施與認證
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