在金三银四的招聘旺季，又临近毕业季，很多想转岗想从事电商运营行业的或者准备毕业的大学生，都在思考如何才能写好一份运营简历以及如何做好电商运营面试的准备。当参加面试的时候，经常会被主考官问到的一个问题可能会是：“请你简单的介绍一下你一天的工作？”或者“你认为的电商运营应该进行哪些方面的工作？”那么对于初出茅庐或者是正考虑转岗的你该如何回答这个问题呢？今天，北大青鸟就带你从”店长的一天”看合格的电商运营应该具备的能力。
在之前一篇火爆运营圈的文章——阿正自述:淘宝店长的一天中，描述了作为一个电商运营在工作中所涉及到的方方面面。我简单将文章以表格的形式展现给大家，有兴趣的可以搜索一下原文。
从上表可以看出，电商运营人员像是一个店铺的家长，是把控全局提升店铺的核心，统管着店铺的数据，页面，活动，策划，推广，评价，客户关系等等方方面面。这样一个多元化的岗位，那么哪些是最基本的技能呢？
一、数据的归纳整理能力
在当今这样一个数据爆炸的时代，查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo 数据等等。那么如何抓住店铺运营的关键数据，对于这些数据不仅要明确其确切的含义，同时更要明确这些数据的应用意义。店铺是个整体，任何的数据的波动都会反映出一些问题。运营需要做的就是汇总并观察这些数据，进行横向及纵向的对比，根据数据得出结论，为下一步的优化提供支持。
二、营销策略能力
营销策略是店铺成长的原动力。比如上新优惠，节日促销，清仓处理，平台活动，满减打折，包裹营销等等，线上的营销与线下的营销又有很大的区别，线下依靠销售员的三寸不烂之舌可以把产品介绍的天花乱坠，或者是通过消费者自己对于产品的直观感触来促进成交。那么线上我们能够将产品的信息或者是活动的信息传递给消费者的，仅仅是图片，或是视频，那么对于产品的描述，卖点的挖掘，营销策略的表达就至关重要。
如何通过更好的更引人入胜的图片将买家关心的点，店铺的促销活动传递给消费者，这就需要运营人员对于产品及整个店铺的风格把控，图片的甄选及对于消费者喜好的拿捏要恰到好处，这些能力是要通过不断的对于优秀案例的积累及借鉴逐渐形成的。课工场的老师们都是从事电商运营多年的资深人士，积攒了众多优秀的成功案例，视觉效果，页面风格及表达方式，结合老师们深入浅出的讲解将更加快速有效的提升运营的营销策略能力。
三、营销推广能力
随着商品的多样性及多元化，酒香不怕巷子深的时代已经一去不复返了。再好的产品，没有合适的渠道把正确的商品推送到合适的人的面前，也是不会有成交的。例如某厂家质量非常好的尿不湿被推送到了学生群体面前。或者是没有圈定人群的海量广告投放，就好比将爱马仕的包推送给了农民工兄弟，那么这样的推广方式所带来的转化率一定非常难看。
同时，在流量红利褪去的今天，线上的每一次展现可能都会耗费大量的财力，那么如何有效的进行推广，利用什么样的工具进行推广，淘宝直通车，淘宝客，钻石展位，京东快车，精准通，京享街等等让人眼花缭乱的推广工具，如何能够快速掌握其中的推广逻辑，设置技巧也就成为了运营人员必须具备的基本能力之一。
除了这些能力以外，布局产品，市场，店铺及人群定位，客户关系管理，评价优化，搜索优化，物流优化等等，都是作为一名电商运营应该具备的能力与技能。
文章摘自北大青鸟《教育研究与评论》都88期 李祚良
閱讀更多 北大青鳥 的文章
