說來也“奇怪”，
最近微博好像成了“大型致歉平臺”。
認錯的速度越來越快，
“對不起”三個字，似乎變得越來越廉價...
01
5月6日，21歲的空姐李明珠在河南鄭州航空港區搭乘一輛滴滴順風車趕往市內，慘遭司機殺害。
（圖源：搜狐新聞）
一段時間後室友不放心，再次撥打她的電話，只聽見電話那端，李明珠一連說了三句“沒事了、沒事了、沒事了”，然後電話被掛斷了。
誰能想到，這竟然是她和家人、朋友們生前的最後一次對話...
（圖源：微博）
8日，警方告知家屬遇害女生的遺體已被找到。
女生的父親說醫生告訴他，女兒的動脈、心臟、肺部、背部均有刀傷，頸部兩邊的大動脈全部被割破，“女兒下半身是光著的，身上有精斑，身上不知道中了多少刀，僅背部就有十多刀...”
（圖源：微博）
李明珠是家中的獨女，更是全家的驕傲。
她的母親徹底崩潰，開始胡言亂語，幾度昏厥；她的父親，一個七尺大漢幾度落淚，哭的像個孩子...
（圖源：搜狐新聞）
而滴滴是怎麼回應的呢？
“對於鄭州順風車乘客李女士遇害一事，感到萬分悲痛和愧疚，在這樣的悲劇面前，任何言語都無法表達滴滴沉痛的自責。
滴滴真誠地和李女士的家人道歉，作為平臺辜負了用戶的信任，在這件事情上，負有不可推卸的責任。”
而後發出100萬懸賞尋找兇手。
可怕又可悲的是，他們似乎和大眾一樣，對涉事司機的背景一無所知。
（圖源：微博）
案件的最新進展相信大家也有所耳聞——兇手跳河自盡，滴滴宣佈停業整改一個星期。
（圖源：微博）
這是一條無辜的生命啊！換來的不過是一封道歉信， 和一個星期的停業。
而且大家別忘了，此前滴滴已經就“司機打乘客”“女生疑似被性騷擾”公開致歉，然後呢？有做過任何實質性的改革嗎？
哪怕重視一點，明珠的悲劇或許就不會發生...
如今，微博熱搜已被撤下，評論甚至已經被“帶節奏” ——大家開始就男女權和性別歧視的問題吵得不可開交，點進去很容易就被高贊回覆引導情緒進行戰隊，然後互噴。
滴滴這一手玩的漂亮。
你們以為網民的記憶只有七秒，
你們以為吃瓜群眾的情緒很容易被左右，
你們以為等熱度過去就可以捲土重來。
再看看我們的媒體。
悲劇發生後，當大家都在希望涉事司機儘快落網，有些媒體卻只看到了千載難逢的“熱點”。
“借勢”發表頭條文章《託你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家裡數錢》，裡面甚至有著這樣一段描寫。
（圖源：微博）
在編者的眼中，死去的女孩不過是一篇爆款文的素材...
“一條鮮活的生命剛剛離世，您卻趁著熱度往人傷口上潑硫酸，這人血饅頭，好吃嗎？”
大眾都被驚呆了，紛紛譴責、投訴二更這種無底線的行為。
很快，“二更食堂”道歉了。
（圖源：微博）
但...吃“人口饅頭”的又何止是二更。
（圖源：微博）
02
對生命毫不負責的，還有中國平安。
5月10日，用戶名為“奶粉真好吃”的微博網友述說了一件自身的悲劇：
她的父母在伊朗旅遊時遭遇車禍，母親當場死亡，父親脊椎受傷卻不能妥善就醫，而事前特意為這次旅行所購買的在中國平安買保險，關鍵時刻不起任何作用。
（圖源：微博）
根據女孩的描述，5月9日中午12點，她接到了父母在伊朗Ahvaz乘坐的大巴車遭遇重大車禍的消息。
（圖源：微博）
中國平安卻告訴她：官方隨後會以短信的形式告知接下來的解決步驟。
女孩遲遲沒收到平安所謂的“短信指導”。
下午3點，她再次打電話聯繫中國平安，這次得到的消息卻是母親已經當場死亡。
女孩崩潰了。
無奈之下，她只能聯繫自行聯繫歐樂救援，可是歐樂救援的態度和中國平安的如此一則。
父母旅遊出了事故，她強忍著傷痛處理母親的後事，但歐樂救援卻理直氣壯、滿不在乎地表示：必須提供死亡證明、當地警方報告，才能處理她母親的遺體。
（祝您生活愉快? 圖源：微博）
女生幾乎絕望地網上控訴道：
“事故發生到現在，已經過去了28個小時，我無法接受媽媽突然離開的事實，也無法想象爸爸正在承擔什麼樣的傷痛。
在我發上一條微博被大量轉發前，平安指定的歐樂救援，沒有任何一個人主動與我接洽，在父親最需要救治的黃金時間裡，歐樂除了反覆要求正在成都的我提供伊朗當地的各種文書，沒有做出任何救援行動。”
(出事前，女孩與爸媽的聊天記錄)
聽到這一消息，她生氣地問道：“為什麼不在第一時間告訴我這麼重要的信息？”
而歐樂客服給出的回覆竟然是——“我以為你都知道這些信息？”
（圖源：微博）
面對大眾的輿論和質疑，這時，中國平安倒是很快就給出了回應：
我們很抱歉，我們在行動。
（圖源：微博）
現在知道要盡最大的可能去幫助方女士了？
那麼在黃金救援時間為何不作為呢？
03
同樣“湊熱鬧”的，還有電視媒體。
萬達影城——
“惡趣味宣傳”歧視女性
5月11日，某位女網友在微博上爆料，稱通遼萬達影院廣播內容涉嫌歧視女性觀眾，並公開了錄音。
廣播內容大意是：
敬告各位女性不要在看電影的時候打擾你的男性詢問超級英雄的名字，請安靜的吃爆米花和可樂就好不要影響你的男人的朝聖，希望不要打擾男人的幸福時光。
敬告各位男性多買點爆米花可樂堵住你的女人的嘴。
（圖源：微博）
（圖源：微博）
芒果TV——
用藝人照片做“遺像”
5月10日，有網友爆料稱某綜藝節目擅自使用國外藝人照片作為“遺照”道具；惹怒了不少粉絲，大家紛紛譴責這種行為，並要求芒果TV刪除相關片段並公開道歉。
（圖源：微博）
（圖源：微博）
愛奇藝——
地域黑，“河南人我們不要”
5月9日，愛奇藝某員工回覆“面試邀約”的郵件截圖被網友爆出。
郵件顯示，該員工在面試中央財經大學研二學生後，備註稱“今後河南人儘量先過濾掉”。
（圖源：微博）
5月11日上午，愛奇藝在其官方微博道歉：
“我們對因用人不當造成的不良影響，向公眾道歉！愛奇藝堅決反對任何形式的地域歧視，招聘歧視，絕不給歧視留容身之地！”
（圖源：微博）
隨後又表示已將涉事員工開除。
04
這不過一個星期的時間，
前後就已經有6家企業及媒體向大眾道歉。
面對無助的個體，他們就耍流氓；
面對洶湧的輿情，他們就巧舌如簧。
但往往，在所謂的“致歉信”裡，大段的文字卻感受不到一絲真誠；差不多的內容和套路，不提任何實際性的改變。
用無底線開路，紅了， “涼”了，
等熱度過去，人們遺忘，再默默地數錢。
但有多少是發自內心的感慨，
有多少是“任務”“蹭熱點賣情懷”，
我們不得而知，也不去惡意猜測。
只是希望——
希望我們大家能夠永遠銘記，當年對抗災難時的 勇氣、善良和生命力，而不只是在5.12這一天。
（圖源：搜狐新聞）
道歉，
不是為了給輿論一個交代，
需要做的還有很多。
做媒體和企業之前，
請先學會做人！
閱讀更多 美國華人生活助手 的文章
