你相信么，世界上真的有人每天都能画着精致的妆容、穿着精心搭配的时装，踩着10厘米的高跟鞋来上班……然后下班去蹦迪。
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图 | 赵梓羽
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运营拍档资深时尚达人赵梓羽：
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招怼体质，90后路怒症患者，在停车位上都能发生事故的奇葩女司机。为了时尚，不惜在东北的三月份露出患有滑膜炎的膝盖和大腿。在年终总结汇报上，她用“戏精的诞生”作为主题赢得了所有同事的赞赏，但在办公室小奶狗选饭伴儿这件事上却输给了一个满脸腿毛的大哥……
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作为办公室里出了名的塑料姐妹花，我以为我已经足够了解她了，毕竟平时我和赵女士都是这样相处的：
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“诶你知道么，……啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈……”
“真的吗?啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈……”
“真是诶”
“天哪，那也太那个了吧，啊哈哈哈哈哈，好好笑！ 哈哈哈哈……”
“啊哈哈哈哈哈……”
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但采访后我只能惊叹：原来我对作为运营经理的赵女士一无所知……
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『1』
我对运营经理的“怂”一无所知
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如果说，“怂”在很多时候是在讽刺人的软弱无能，但把它放在赵女士身上则完全体现出这位运营经理的专业。
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并非无原则的“跪舔”
而是用对话的艺术获取双赢
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生活中的她是一个暴脾气、也是一个戏精，戏份多到超过这位翻白眼的女士，但在客户面前，她是可以“怂”出花样的。
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“我一直都觉得，运营更多的是架起客户想要的结果与需求之间的桥梁，我们做的是一个架桥的工作，更多的是沟通层面的东西。”
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“甲方爸爸”不过是开玩笑的说法，沟通的目的是合作，而非对抗，更不需要谁屈服谁。 “做运营的时候我会把自己放在一个服务者的身份，我觉得运营是服务业，工作这么多年，还没和客户发生过什么矛盾。”
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其实，运营工作很复杂，尤其是像“运营拍档”这种长期面对不同甲方的团队，我们要做的不仅仅是服务好产品，还要服务好客户。
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天赋很重要
然而天赋也需要真拼实干才能施展
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赵梓羽说，在运营方面她比别人突出的地方就是沟通的能力，这种能力是天赋，更是后天工作中不断锻炼的结果，特别是几年的媒体工作，高压、快速的工作环境使她必须做好充足的准备，并且快速通过与对方沟通得到她想要了解的内容。
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◉ 引导客户表明自己需求
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运营工作很复杂，了解客户需求、明确客户目的对运营工作非常重要。永远做好充足准备的她在与客户沟通之前一定会尽其所能了解产品，然后通过提问打破僵局。
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“我要感谢在媒体那段时间的锻炼，当客户的诉求不清晰的时候，我会把它当做一次采访，把别人没问过、自己不知道的问题作为切入点，在提问的过程中根据他们的回答一步一步深入提问，挖掘自己想要的东西。”
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我认识的她主观意识很强，我以为在客户面前她也永远据理力争，但并没有。和客户想法不统一的时候，她也会很好地把自己的想法中可以和客户结合起来的东西提取出来，融合到一起。生活中的她活得很自我，但在工作中永远是客户至上。
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◉ 永远保持危机感，永远不断前进
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“运营拍档的工作环境相对比较单纯，但未必永远都是这样的环境，我骨子里一直保持着一种危机感，永远不能满足现状。这种危机意识永远推动我不断前进。”
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“我会给自己定一个相对较高的目标，我可能达不到，但在向着这个目标努力的过程中，我是在向上走的。有些时候并非努力就一定能成功，可能也需要一点运气，更需要别人的帮助，但是不努力，肯定不行。”
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赵梓羽懂得和自己和解，努力而杰出的有很多，但是霍金只有一个，拥抱生活的不如意，然后不断前进。
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『2』
我对运营经理的“压力”一无所知
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如果你惊讶于运营人的工作压力造成了大部分从业者的脱发、绝经，也是没见过多少世面，毕竟知道了作为运营经理赵女士的三大解压嗜好： 蹦迪、臭美、旅行，我才发现：不花钱就被释放的压力，都算不上什么压力。
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· （蹦到模糊）
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Q：年会上的游戏黑洞，同事口中小脑不发达你为什么如此热衷蹦迪？
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A：挑战自己，缓解工作压力。
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挑战自己的方式就是......证明自己的缺陷？！！
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Q：为什么喜欢自助游？
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A：为了自由地看自己想要的东西，不被束缚。每一次旅行就像一次网友面基，旅行之前在网上查资料做功课，当真正到达了旅行地就会有一种很微妙的感觉。
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网络一线牵，珍惜这段缘。
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专注自己的爱好也是一种解压的方式。曾经的猪头妹，成功蜕变成了同事眼中的fashion icon。爱美不仅是女孩子的天性，也可以让人站到一个更新的角度去感受世界，剖析时尚背后的东西，甚至去影响身边的人，也许，换个口红的色号，就有可能让甲方爸爸认同你的品位和能力。
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“Coco Chanel的伟大不是因为她设计了什么粗花呢，而是因为她把女性从繁复的长裙里解放出来，宽松的两件式套装才会让女性有更多的可能性去追求自己的想要的东西。”
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走遍祖国的山川大河之后，要去富士山脚下享受温泉、看樱花飘落。驻足意大利街头，感受煊赫一时的古罗马文化。亦或是卸下工作的疲惫，飞到一座海岛，去拥抱热带人民的热情。这是她释放压力的方式，好好地休息是为了更好地工作。她爱的事就会专注去做，工作如此、旅行如此、爱美也是如此。
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『3』
我对运营经理的“社交”一无所知
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你能想象一个对城内酒吧如数家珍，可以跨项目应对N个甲方的小姐姐竟然没有朋友圈么？
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Q：除了蹦迪还有什么social的项目？
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A：喝下午茶，我不喜欢社交媒体，刷朋友圈不如和有趣的人聊天，你身边人的好玩程度跟手机电量成正比。有趣的人有自己的生活特点，聪明、幽默、喜欢深入思考。通过聊天可以相互汲取自己不知道的知识。
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嗯，写完这篇稿子我就放下手机出去走走。 这次采访放我认识到了不一样的赵梓羽，她还是我眼中那个大大咧咧的女孩，但她也和Coco一样，自信、美丽、独立、热爱生活，自己喜欢的事情会毫不犹豫地追求，她在努力生活，生命中的每分钟她都认真对待，就像她在采访结束时说的那句话一样：
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“认真生活，认真作。”
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（略略略）
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