你相信麼，世界上真的有人每天都能畫著精緻的妝容、穿著精心搭配的時裝，踩著10釐米的高跟鞋來上班……然後下班去蹦迪。
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圖 | 趙梓羽
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運營拍檔資深時尚達人趙梓羽：
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招懟體質，90後路怒症患者，在停車位上都能發生事故的奇葩女司機。為了時尚，不惜在東北的三月份露出患有滑膜炎的膝蓋和大腿。在年終總結匯報上，她用“戲精的誕生”作為主題贏得了所有同事的讚賞，但在辦公室小奶狗選飯伴兒這件事上卻輸給了一個滿臉腿毛的大哥……
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作為辦公室裡出了名的塑料姐妹花，我以為我已經足夠了解她了，畢竟平時我和趙女士都是這樣相處的：
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“誒你知道麼，……啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈……”
“真的嗎?啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈……”
“真是誒”
“天哪，那也太那個了吧，啊哈哈哈哈哈，好好笑！ 哈哈哈哈……”
“啊哈哈哈哈哈……”
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但採訪後我只能驚歎：原來我對作為運營經理的趙女士一無所知……
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『1』
我對運營經理的“慫”一無所知
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如果說，“慫”在很多時候是在諷刺人的軟弱無能，但把它放在趙女士身上則完全體現出這位運營經理的專業。
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並非無原則的“跪舔”
而是用對話的藝術獲取雙贏
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生活中的她是一個暴脾氣、也是一個戲精，戲份多到超過這位翻白眼的女士，但在客戶面前，她是可以“慫”出花樣的。
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“我一直都覺得，運營更多的是架起客戶想要的結果與需求之間的橋樑，我們做的是一個架橋的工作，更多的是溝通層面的東西。”
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“甲方爸爸”不過是開玩笑的說法，溝通的目的是合作，而非對抗，更不需要誰屈服誰。 “做運營的時候我會把自己放在一個服務者的身份，我覺得運營是服務業，工作這麼多年，還沒和客戶發生過什麼矛盾。”
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其實，運營工作很複雜，尤其是像“運營拍檔”這種長期面對不同甲方的團隊，我們要做的不僅僅是服務好產品，還要服務好客戶。
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天賦很重要
然而天賦也需要真拼實幹才能施展
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趙梓羽說，在運營方面她比別人突出的地方就是溝通的能力，這種能力是天賦，更是後天工作中不斷鍛鍊的結果，特別是幾年的媒體工作，高壓、快速的工作環境使她必須做好充足的準備，並且快速通過與對方溝通得到她想要了解的內容。
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◉ 引導客戶表明自己需求
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運營工作很複雜，瞭解客戶需求、明確客戶目的對運營工作非常重要。永遠做好充足準備的她在與客戶溝通之前一定會盡其所能瞭解產品，然後通過提問打破僵局。
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“我要感謝在媒體那段時間的鍛鍊，當客戶的訴求不清晰的時候，我會把它當做一次採訪，把別人沒問過、自己不知道的問題作為切入點，在提問的過程中根據他們的回答一步一步深入提問，挖掘自己想要的東西。”
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我認識的她主觀意識很強，我以為在客戶面前她也永遠據理力爭，但並沒有。和客戶想法不統一的時候，她也會很好地把自己的想法中可以和客戶結合起來的東西提取出來，融合到一起。生活中的她活得很自我，但在工作中永遠是客戶至上。
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◉ 永遠保持危機感，永遠不斷前進
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“運營拍檔的工作環境相對比較單純，但未必永遠都是這樣的環境，我骨子裡一直保持著一種危機感，永遠不能滿足現狀。這種危機意識永遠推動我不斷前進。”
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“我會給自己定一個相對較高的目標，我可能達不到，但在向著這個目標努力的過程中，我是在向上走的。有些時候並非努力就一定能成功，可能也需要一點運氣，更需要別人的幫助，但是不努力，肯定不行。”
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趙梓羽懂得和自己和解，努力而傑出的有很多，但是霍金只有一個，擁抱生活的不如意，然後不斷前進。
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『2』
我對運營經理的“壓力”一無所知
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如果你驚訝於運營人的工作壓力造成了大部分從業者的脫髮、絕經，也是沒見過多少世面，畢竟知道了作為運營經理趙女士的三大解壓嗜好： 蹦迪、臭美、旅行，我才發現：不花錢就被釋放的壓力，都算不上什麼壓力。
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· （蹦到模糊）
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Q：年會上的遊戲黑洞，同事口中小腦不發達你為什麼如此熱衷蹦迪？
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A：挑戰自己，緩解工作壓力。
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挑戰自己的方式就是......證明自己的缺陷？！！
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Q：為什麼喜歡自助遊？
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A：為了自由地看自己想要的東西，不被束縛。每一次旅行就像一次網友面基，旅行之前在網上查資料做功課，當真正到達了旅行地就會有一種很微妙的感覺。
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網絡一線牽，珍惜這段緣。
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專注自己的愛好也是一種解壓的方式。曾經的豬頭妹，成功蛻變成了同事眼中的fashion icon。愛美不僅是女孩子的天性，也可以讓人站到一個更新的角度去感受世界，剖析時尚背後的東西，甚至去影響身邊的人，也許，換個口紅的色號，就有可能讓甲方爸爸認同你的品位和能力。
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“Coco Chanel的偉大不是因為她設計了什麼粗花呢，而是因為她把女性從繁複的長裙裡解放出來，寬鬆的兩件式套裝才會讓女性有更多的可能性去追求自己的想要的東西。”
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走遍祖國的山川大河之後，要去富士山腳下享受溫泉、看櫻花飄落。駐足意大利街頭，感受煊赫一時的古羅馬文化。亦或是卸下工作的疲憊，飛到一座海島，去擁抱熱帶人民的熱情。這是她釋放壓力的方式，好好地休息是為了更好地工作。她愛的事就會專注去做，工作如此、旅行如此、愛美也是如此。
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『3』
我對運營經理的“社交”一無所知
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你能想象一個對城內酒吧如數家珍，可以跨項目應對N個甲方的小姐姐竟然沒有朋友圈麼？
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Q：除了蹦迪還有什麼social的項目？
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A：喝下午茶，我不喜歡社交媒體，刷朋友圈不如和有趣的人聊天，你身邊人的好玩程度跟手機電量成正比。有趣的人有自己的生活特點，聰明、幽默、喜歡深入思考。通過聊天可以相互汲取自己不知道的知識。
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嗯，寫完這篇稿子我就放下手機出去走走。 這次採訪放我認識到了不一樣的趙梓羽，她還是我眼中那個大大咧咧的女孩，但她也和Coco一樣，自信、美麗、獨立、熱愛生活，自己喜歡的事情會毫不猶豫地追求，她在努力生活，生命中的每分鐘她都認真對待，就像她在採訪結束時說的那句話一樣：
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“認真生活，認真作。”
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（略略略）
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