上月，美國費城星巴克兩名非裔男子借廁所被拘捕的事件鬧得沸沸揚揚，星巴克也被貼上“種族歧視”標籤。遭遇批評浪潮之後，該品牌連鎖店不僅公開致歉，近日還公佈了一項新措施。新規則規定，不點餐的光臨者也可以在咖啡店就座和使用洗手間。
圖為費城星巴克門外的警察
19日星巴克公司向員工發出新指示。該指示規定：“任何進入咖啡店空間，包括中庭、咖啡店和洗手間的人，無論其是否點餐，都被視為顧客。”
據悉，引發批評浪潮的事件是4月12日費城一家星巴克咖啡店扣押了兩名在咖啡店就座但沒有點餐的黑人男子。事件發生後，現場拍攝的視頻被髮布在社交網絡，在推特(Twitter)的瀏覽量達到1000萬。憤怒的費城居民甚至呼籲抵制星巴克。
迫於輿論壓力，星巴克放棄了對這兩名非洲裔男子的指控，警方隨後將兩人釋放。15日，美國星巴克公司首席執行官凱文?約翰遜發表道歉信說，星巴克員工報警的做法是錯誤的，這一行為絕不代表星巴克的理念和價值觀。圖為涉事的費城星巴克門店內，民眾高聲抗議。
事發後，涉事的店經理已經被辭退，星巴克CEO約凱文·翰遜(Kevin Johnson)、費城市警察局長羅斯先後出來道歉。
美國費城市府5月2日表示，上個月星巴克逮人案中的兩名非裔當事人已分別與他們達成和解。兩人同意各獲一美元象徵性賠款，並要求市府撥款，協助懷抱企業家夢想的高中生圓夢。
此外，星巴克公司公開致歉，全美8000多家星巴克門市和辦公室月底將臨時閉店，進行“種族偏見教育培訓”。
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