“楊姐，今天上午收集上來的民情民意２０多條？對啊，第一條就是南門街前小商販多、亂停車，還有牆上亂貼亂畫等問題……”日前，在張店區迎春苑社區，居委會工作人員和社區網格員正在梳理當天上午收集到的“民情民意”。
“從前迎春園社區是有投訴箱的，從今年三月份開始，我們根據大調研大走訪一些情況，我們設置了一個民情收集站、收集箱，號召我們的居民積極向社區反映問題，包涵了居民的訴求以及他的意見和建議。”迎春苑社區居委會副書記朱曉丹說。
如今，科苑街道建立的各“民情收集站”入戶走訪率達５０％。平均每天每個“民情收集箱”接受群眾意見建議２０餘條。涵蓋環境衛生、治安條件、亂搭亂建、民生設施、居家養老等方方面面。意見收集上來了，訴求渠道暢通了，解決才是關鍵。通過分類整理意見訴求，科苑街道一方面把民意訴求納入各級民生實事項目，另一方面通過採取社會共治以及黨員積分管理、志願者積分管理的方式解決。
“我們通過民情民意常態化收集，項目化解決，社會化運作，把大學習大調研大改進收集上來的民情民意切實落到實處，把民生實事辦到居民心坎裡去。”科苑街道黨工委書記楊會斌表示。
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