从事了有一段时间的旅游工作了，导游、计调、销售，不得不说每一个从业人员背后都有一段自己不为人知的故事。
今天我就遇到了一件事情。客人是同一个小区的人，认识我妈，然后她要订机票。因为是熟人，所以我就没加服务费啥的。她是要订深圳飞柬埔寨金边的机票，3个人。因为机票是一个很复杂的东西。
如果说不是订特定时间往返的机票，比如云南双飞六日游，往返六天的机票，因为这种票我们长期飞，是有价格优势的，这种都是套票，一个时间对应另外一个时间，不可以拆分来，拆分就是散客票就没有这个价格了。所以碰到客人订机票是一件很头痛的事情，因为客人都很随机，又想要价格便宜又想要时间好，时间由自己订。有过自己订机票的同志们就知道，网络上的票正常来说都是越早订价格越便宜，时间点越差价格越便宜，客人的心里明明是知道这个事实的，但是就是不愿意承认，单程票来说航空公司的票一般是比网络的票要贵的，因为网络上的票很多是不可以改签也不可以退票的。如果客人是自己买的，自己就是自认盈亏，但是一旦是旅行社帮忙订的，客人完全是不依据客观事实依据劈头盖脸的就是一顿骂，说旅行社坑钱，你的态度还必须得好，必须得不停的道歉，哪怕这些退改政策一早就提前说好的，没说好是我们的错，说好了还是说我们是骗子。真的，别傻了，一分钱一分货好吗？老师想着低的价格一定要同样的品质，真的会被逼疯的。特别是团队时，你报了个价格，他们拿着你的价格去比价，然后航空公司有这个旅行社问票价，那个旅行社问票价，觉得机票可以一售而空，马上涨机票价格，哪个价格都接不了，你和客人说机票涨价了，前面说的价格接不了，又被骂是骗子，真的是一把辛酸泪啊。
说回到前面的事情，我在网上看了价格，因为柬埔寨的旅游签是一定要订往返的，因为会抽查，没有的话是登不了飞机的。所以就必须订往返的机票，而且必须是去了之后回程票是可以改签的，那么故事就开始了。刚开始在网上查了票价，1621元，是不可以退也不可以改签的。然后我就问航司的票，春秋航一般的票价比较便宜，但是无法退改签，所以pass掉，航司说有2种票价，航班时间往返一模一样，一个是1675，一个是2120元，1675元的可以退票，可以改签，但是必须是在去程票没有用之前可以使用这个权利。2120的是可以去了之后把回程票改签。一模一样，只是因为退改签的问题价格相差了近500块，客人自己看网上价格就是1621，然后就说还是熟人，赚她这么多钱，真的是良心价啊，一分钱都没有加，一上午在对比价格。然后我就只能让她自己去咨询了。不得不说这些东西你没有参与其中你就是不了解的，不了解不要紧但是请不要随意谴责他人好吗？如今大家对旅游从业者总是抱有一种不信任和怀疑的态度，当然我们行业中确实存在老鼠屎，但是不能够一棍子打死我们，报名请选择正规旅行社，不要贪小便宜好吗？
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