維權人員立即和該商場周經理聯繫，據周經理介紹，該餐館一個月前就打了廣告，通知各位消費者來退卡，絕大多數消費者都辦理了退卡手續，可能有個別不知道消息的消費者還沒辦理。維權人員向周經理宣傳，維護消費者合法權益是全社會共同的責任，找不到具體經營者，商場應承擔連帶責任。希望商場方面積極聯繫原餐館老闆，妥善處理好蘇女士的訴求。
當日下午，商場周經理向劉彬消費維權工作室打來電話，說餐館李老闆已給蘇女士賠禮道歉，餘款也打給蘇女士了。隨後，蘇女士在電話中表示，剛剛已經收到了餐館老闆轉過來的卡內餘額107元。（辛文）
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