為什麼電腦城的老闆普遍都有種“你愛買不買,沒空伺候你”的感覺?

荒野的召喚

變革家,發現和投資高收益連鎖品牌

其實因為電腦和手機一樣,你知道了具體的型號和價錢之後,他們不會提高的太多,所以說這個利潤空間是已經確定好的,那你買不買就是你自己的事情了,他只能夠給你把相對應的性能以及,功能跟你說清楚,然後你自己是否要買,你在來之前就已經確定了。

所以電腦城的員工和老闆都不算很熱情,他們會比較冰冷的告訴你,自己想買就買,不想買就算了,但是對於電腦和手機這種,價格比較透明的產品來說,其實並不依賴個人去銷售,所以他們對於消費者而言可能會顯得比較冷淡一點,不像衣服或者說一些其他的商品,這些商品他們的價格可高可低,所以需要維護用戶關係,而對於電腦城的電腦來說,並不需要維護客戶關係,只需要將自己的電腦賣給你就可以了,所以買不買是你自己決定的。

但是在前幾年也不是這樣的電腦老闆還是會很熱情的給你介紹,因為那個時候信息不透明,電腦的售價非常高,並且非常有利潤,可以圖取。如果這幾年來看的話就不是如此了。你也可以看到現在電腦購買非常方便,不管是在京東還是在淘寶,都非常方便就能夠購買。

另外現在電腦城的銷量並不如從前了,所以大家對於電腦的售賣也都抱有懷疑的信心,這個老闆未來可能也不再會賣電腦,可能會去經受那一些別的東西。

一個行業的銷售員是否能單可以看這個行業價格透明程度,如果這個行業的價格非常透明,你知道你自己買的東西的具體的價位是在哪裡,所以他不能夠有太多的發揮空間,。


變革家

其實最主要的原因是因為利潤太低了,特別是你拿著手機,一直看看看的,明顯就是在網上對比價格,這樣老闆就會對你愛理不理了。因為他是不可能按某寶的價格賣給你的,有的電腦城都有可能所有的商家都商量好了,有最低限價,所以不管你去哪家買電腦,都不可能按電商的價格給你的,最後你只能挑選一家購買了。

  分享一下事兒,之前有一次給朋友配電腦,去的就是電腦城,比你遇到的情況好一些,不過我跟老闆說了,我用手機只是對比一下價格,僅此而以,你按你的賣,稍微便宜點就行。後面老闆都給我報了價格,跟電商價格是差了好大幾百。問了好幾家都差不多,要是我早就買了,不過朋友一直堅持再找找,我也沒說什麼,後面逛了幾個電腦城,在別人快下班了的時候,找到一家,價格講來講去,便宜了不少,我們就買了。朋友還是比較滿意的。

  現在電腦城生意難做,靠裝機是完全不能存活的,所以很多人轉外包,監控,網絡方面了,這些技術含量更高,利潤大,才能維持下來並賺到錢的。裝機對他們大部分來說都是副業了。


玩電腦

作為一個實體店老闆,雖然不在電腦城裡邊,但是正好可以回答你的問題。

如果在幾年之前,其實你這種說法是不存在的。那個時候正是電腦銷售的黃金時期,利潤也過得去,甚至裝一些高端機器利潤會很可觀,所以無論是店主還是店員,即使很忙也會很熱情,根本不存在這種“愛買不買”的態度。

當然現在不一樣了。拿我來說,隨著電腦銷售行業遇冷,像我這種小店來買電腦的已經越來越少了,同時來自電商的衝擊,單臺電腦的利潤也愈來越少了,所以我難免開始進行業務轉型,把更多的精力放在監控,網絡和與電腦無關的廣告方面。低利潤甚至無利潤帶來的正是這種“愛買不買”的態度,大道理我就不講了,就說我自己:1,不會主動挽留暫時只是詢價的客戶了(不用懷疑我是否能辨別出來誰是隻問價不買,我相信任何一個店主都可以的),現在實體店的價格沒有任何競爭力,這種客戶一般是留不住的(前提是不騙人)。2,會特意以“愛買不買”的表現來驅逐事多的客戶,比如那種買一個10塊錢的鼠標也要你開發票保一年的,重裝個XP也讓你保一年不卡的,賣他個路由器三番五次讓你免費上門調試的。還是那句話,在沒有利潤的情況下,這種人會浪費你大量的時間和精力,並且不會在其他方面帶來收益,不如不賣。3,電腦只賣給“什麼都不懂的小白,但很聽勸的”和“懂一點電腦,可以理解你的工作的”這兩種人。前一種會給你帶來一定的利潤,而且只要我履行正常的售後維護合約,他們不會無理取鬧,也不會刻意添亂,他們雖然不懂電腦,但是使用電腦很愛護,基本不會出現認為損傷,非常節省精力。後一種有可能不會產生利潤,但是這種客戶也基本不會有售後問題麻煩你,他們會自己清灰(並且不會搞壞東西),會自己重裝系統,會判斷簡單的故障,即使遇到大的故障,也很容易溝通,能準確的說出故障的特徵,讓你在電話裡就能判斷問題所在,不用浪費時間,而且這種客戶如果覺得你誠實可靠技術過硬,很可能在其他相關的方面給你帶來利潤,值得交往。

所以,當消費者遇到電腦城老闆露出“愛買不買”這種態度的時候,不妨先考慮一下自己屬於哪種客戶,到底為什麼店主不搭理你。如果確實愛佔便宜,建議去淘寶,如果事多,請去京東,如果自認完全沒問題,店主仍然不理你,那放心吧,他估計也馬上關門了,不在他那裡買也是好事。


隔壁老王有話說

電腦城賣電腦和別的行業一樣 有誠信經營 也有一錘子買賣 剛畢業時幹了好幾年 說一下個人觀點 剛入行時 記得98年 那時候一臺電腦的利潤大概有三千多 是利潤 低於三千沒人幹 買電腦的人太多大多數是炒股 每臺電腦大概配置下來都要一萬多 後來利潤越來越低 電腦也越來越便宜 四五千 三千多 兩千多 兩千多的電腦根本賺不到什麼錢 基本跟賣散件差不多 還要售後一年 車馬費 人工 遇到電腦小白 更是陪的底掉 我那時的公司記得很清楚 代理技嘉主板 三星顯示器 還有IntelCPU AMDCPU 邁拓硬盤 金邦內存東西不錯 從沒有賣過假貨 水貨 所以硬件售後很少很少 軟件故障只要客戶打電話 立馬就去 從來沒有什麼24小時解決 48小時解決 我可以負責任的說 比品牌機服務好多了 所以公司生意越來越好 很多都是熟人介紹的 單位 學校 網吧 等等 後來公司搬到上海 現在不知道還有沒有了 後來換了公司 一臺電腦有300利潤塊就不錯了 主要利潤就在不起眼的機箱 軟驅(假三星) 現在也是如此 散件不怎麼賺錢 價格太透明瞭 廠家的返點也可以了 買電腦的人大概分幾種 1.小白 扣索型啥也不懂 滿電腦城轉 拿一堆配置單 敢跟商家對半砍價 誰家便宜買誰家 這種人商家最討厭 電腦真的沒有對半利潤 快砍到成本里面 商家想要賺錢只有偷摸換東西 反正他也不懂

2.帶個稍微懂一點電腦的人 水平不行 張嘴瞎說 跟商家胡攪蠻纏 買電腦的全盤聽他的

3.找個水平不錯的朋友 這種最好 多少賺一點 只要硬件都真 一般很少故障 軟件故障 很多都找朋友解決了

現在內存 固態硬盤都漲價了很多人閒著沒事就去寫配置 天天瞎轉 有些是想近期買 也是瞎轉瞎問 有的是技術學習者 沒事就去電腦城轉 逮誰問誰 哪有那麼多時間應付這些人 所以才造成態度不耐煩 中國人就這樣 沒什麼服務意識 至於網上的東西 有好的 也有呵呵呵的 很多東西說是全國聯保 實際上去試試就知道 當然不是全部 因為賣過電腦所以以上人見得太多了 所以我倒是能理解態度問題 你拿錢砸桌子上說 我今天就買 態度立馬不一樣 這也是搞價的不二選擇


哲哲136456860

因為很多顧客來的時候抱的心思都是來實體店看看商品,回頭網上買,帶有這種目的,誰會對你有好臉,最煩那種一爆出價格就嚷嚷你比網上貴多少多少的,那種人在我這也不受歡迎,因為他只對比價格,不考慮服務,其他成本等等因素,只知道一味的比較價格


味道58089040

電腦城做10年了,現在已經不在這行業2年多了,幾個原因吧

1太多隻是詢價不買的,到後面基本上接待客人都是報個最低價,(一般扣返點後的價格,利潤基本在機電跟顯示器)直接讓客人自己去問!因為就算給了最低價,客人不一定會買,都想買到更便宜的

2一般電腦公司都在做老客戶,寧願少賺點,也要做口碑,基本上賺錢的都在行業單裡,比如網吧或者單位,網吧雖然利潤低,但是有量,單位一般利潤想對高,但是回款慢

3大部分電腦公司都有代理產品,做分銷,幾個產品做的好,也有一定利潤,本人主做渠道分銷,一個月毛利也有幾萬塊,回款會慢點,一般半個月到1個月左右賬期,年底會收緊,現金操作,雖然也有被跑路一些,不過不多

基於這幾種原因,不愛做


FJ螃蟹

是這樣的,電腦城老闆的業務主要有以下幾塊:

1.線上業務。淘寶,京東等網上店鋪

2.批發業務。包括了線下渠道批發和供貨給電商等

3.團購企業客戶。一些合作的單位,學校,網吧等等

4.零售。

所以你想想看,零售客戶能佔到多少量?

其次,電腦作為一個比較標準化的產品,一般而言,去電腦城購買電腦的人基本還是有點基礎知識的,所以能談的大概也就是價格了。這種愛理不理的態度也是一種篩選客戶的辦法。這種態度下還能繼續溝通的客戶,要麼就是性格特爽快,不腳毛,要麼就是目的性強,看準了型號也不想亂跑了只想談價格。這樣就能極大程度上節約了時間和精力。畢竟一臺電腦算上裝機也就賺小几百,笑臉相迎半天最後不成交不是很麻煩?


吹牛不上稅

因為工作需要,需要添置一個新的筆記本電腦。思來想去,決定去電腦城選購一臺筆記本。當天下午我和朋友一起來到了電腦城,電腦城的筆記本琳琅滿目,品種多樣,看得眼花繚亂,不知道從何下手。這時候來了一個筆記本電腦的促銷人員。在問過我的需求後,給我推薦了一款性價比比較高的電腦。這時候我一問價格比我預期的高出了兩千多塊。考慮過後,還是決定去另外的地方對比下價格。然後又來到了另外一個櫃檯。接待我的是一個小老闆模樣的人。看中了一款筆記本。而價格還是有點貴,我就跟他討價還價。誰知道他的態度非常惡劣,就是那種你愛買不買的樣子,我想導致他們這種態度的原因。可能是因為他們每天都要接待不同類型的顧客。看得出來,誰是想買和不想買的。


怡然樂說


平凡的世界在哪

網上買的貨,要是普通客戶是大多數都會上當的,實體店不能說都是真的 但絕對會比網店少,因為實體店面也怕客戶售後麻煩,影響店面生意 ,大多數都會拿正規渠道的貨,價格貴一點,但是客戶售後也方面,但網店基本就沒有售後的,我講的是騙子一類的店,像有的客戶在網店買的電腦,自己發現上當受騙了,網店賣完是不管了,他最後只能來實體店解決,看有什麼補救的辦法,或是處理買到的假貨,遇到這種情況是很多的,其實還是在實體店買貨穩妥些,也許價格會貴些,但是也是可以講價的,只要殺價不是太離譜,商家都會賣的,畢竟生意不好做,你不賣,別人也會賣的,就是掙多掙少的事,切記不能殺價太狠,現在電子產品價格真的很透明,也要給商家留一口飯吃。


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