4月16日，本报报道了市民刘先生在南昌宝泽汽车销售服务有限公司(以下简称“南昌宝泽”)购买了一款宝马X3汽车，开出去1小时显示器就出现故障以及首付6成车款、签订的合同却从“按揭合同”变成“售后回租合同”的问题。4月23日，记者陪同刘先生再次来到南昌宝泽，就此事再次沟通。此外，经开区市监局蛟桥分局副局长张凤莲也来到现场进行调解。
消费者质疑交付前未PDI检测
回应：1月15日做了PDI检测
1月18日，刘先生在南昌宝泽买了一款宝马X3汽车，3月23日提车，不料开了1小时就出现故障，显示器主机持续复位(重启)。“当时我就电话联系了南昌宝泽的相关工作人员，并且用手机拍摄视频取证。”
南昌宝泽反馈称，故障的确存在，依据国家三包法，愿意为刘先生提供代步车服务，并对该车辆进行免费主机更换；站在客户关怀的角度，在汽车保修的基础上给予整车延保及5000元售后代金券。对此，刘先生没有接受。
“作为消费者，我享有车辆故障原因的知情权，这辆车究竟是交付前出的问题还是交付后出的问题？我想弄清楚这个事情。”4月23日，刘先生再次来到南昌宝泽4S店沟通。
南昌宝泽售后经理刘念表示：“交付前宝泽曾对车辆进行了PDI检测，检测时车辆没有相关问题存在。”
“当时做的PDI检测，是入库PDI检测还是给消费者做的PDI检测？4S店是否只做过一次PDI检测？”刘先生再次提出质疑。
售后经理刘念则表示：“1月15日，我们严格按照宝马的标准进行了PDI检测。”
刘先生认为，南昌宝泽一直在回避问题。“1月15日做的PDI检测，只能证明截至1月15日，车辆是没有问题的，并不能证明车辆交付给我时（3月23日）没有问题。一般来说，车辆从厂家运到4S店，需要做一次PDI检测，证明车辆是合格的；在交付给消费者之前，需再做一次PDI检测，在确认车辆没有问题后，再交付给消费者。”
刘念则表示：“1月15日所做的PDI检测，是为消费者而做的。”
《车辆交付验收单》签订不合规
回应：当事人出差无法核实
“出于对宝马的信任，3月23日，在没有验车的情况下，我在《车辆交付验收单》签了字，后来才发现，就连《车辆交付验收单》的签订也存在问题。”刘先生告诉记者，《车辆交付验收单》的落款明确规定，销售主管必须复核消费者身份证件，消费者、销售顾问、销售主管三方必须当面亲笔签名。然而，提车当天，他并没有看到文件上签名的销售主管。
4月15日，南昌宝泽销售主管郑清梅在受访时承认：“签订《车辆交付验收单》时，我确实没在现场，是销售顾问事后将文件拿给我签字的。”那么，事后签字是否有效？对此，郑清梅没有作答。
4月23日，刘先生就此再次提出疑问：“南昌宝泽对这个交付流程是否认可，未当面亲笔签名的验车单是否生效？”
刘念表示，由于当事人郑清梅正在出差，所以签字问题暂时核实不了，需等当事人回来当面对质。
贷款合同变“售后回租合同”
回应：已告知，可以协调解除
本报此前报道，刘先生本想按揭贷款购车，签的合同却变成了“售后回租合同”。“作为消费者，我在签订合同之前是有知情权的，南昌宝泽也应该尽到告知的义务。我自始至终都以为自己是按揭购车，之所以在合同上签字，也是相信和认可宝马品牌，谁曾想，现在被‘套路’了。”刘先生说。
4月15日，南昌宝泽金融经理丁柳曾回应称，“在合同签订以前，我们都会尽到告知义务，并且拍摄视频备案。”丁柳告诉记者，“视频目前在第三方保留，暂时无法出示，后期将积极对接，尽快取得视频内容。”
4月23日，刘先生就视频一事再次询问南昌宝泽相关负责人时，该负责人表示，“在签合同过程中，我们的流程是合法合规的，也是在您这边同意的基础上，才签的合同。如果后期对租赁合同有质疑或者想解除合同，我们可以从中帮忙协调。”
“前几天，我已经和先锋国际融资租赁有限公司取得了联系，他们同意解除汽车租赁合同。”刘先生说。
市监：正面回答消费者问题
如存在违规行为将介入调查
在记者介入下，经开区市场监管局蛟桥分局副局长张凤莲来到现场进行调解。在现场，她要求南昌宝泽对消费者提出的各项问题给予正面的答复，对消费者的投诉进行妥善处理。“如果公司存在问题，要直面对待，给消费者一个妥善的解决办法，另外反馈的结果也要及时地告知我们。”
“目前，我们基本了解了一些相关情况，现在由双方进行协调，如果协调不成，消费者还可以采取其他的法律途径来进行申诉。”她告诉记者，针对消费者提出的这些问题，市监局会按照要求让南昌宝泽提供相关证据，正面回答消费者的问题。如果南昌宝泽确实存在违规情况，将介入调查。
南昌晚报·爱南昌客户端记者 聂俊鹏
此前报道：
按揭贷款合同变售后回租合同？南昌宝泽被质疑合同欺诈