阿里18个创始人之一的金建杭曾说,企业文化是阿里巴巴最独特的地方,这也是维系马云领导力的根源所在。
过去一年,和100多位企业文化经理有过交流,对于“企业文化是什么”这样一个概念性的问题,大家给出的答案都天差地别。
那我们开口谈闭口讲的企业文化到底是什么呢?
1. 企业文化定义的演化
文化大师钱钟书先生在被问到文化是什么的时候这样说:你不问我还明白一点,你一问,我反倒越来越糊涂。
钱老的回答一定程度说明了文化的特性,像空气一样存在而又无法具体描述。
余秋雨对于文化有一个号称最简短的定义:
什么叫文化?是变成习惯的精神价值和生活方式。
在归纳法的思维下,我看到过一个不错的定义提炼:
文化是一种人类习惯,承载着过去的成功经验,帮助人类更好的适应环境生存进化。
我们现在把人类这个巨大的组织缩小化,聚焦到一个民族,那就是一个民族的文化,再聚焦到一个企业,那自然就是企业文化。
一起来做一个定义的延伸,企业文化是什么?
企业文化是企业员工习惯,承载着企业过往的成功经验,帮助企业更好的适应商业环境生存发展。
对比一下组织文化大师埃德加沙因对于组织文化的学术定义,就会发现这个延伸定义与学术定义在本质上的异曲同工之妙。
1992年,沙因在他的名著《组织文化与领导》一书中,将组织文化定义为:
一种基本假设的模型──由特定群体文化在处理外部适应与内部融合问题的过程中发明和创造并发展起来的──由于运作效果好而被认可,并传授给组织新成员以作为理解、思考和感受相关问题的正确方式。
2. 寻找最简洁那个定义
旅行房屋租赁社区Airbnb在2015年取代谷歌成为了2016年全美员工心中最向往的公司。
Airbnb的共同创始人Brain对于企业文化有着独特的理解和偏爱,而他在演讲中提到的企业文化定义,是目前看到的最为简洁而准确的一个:
公司的每一个员工,每天都会遵循的核心价值观和行为实践,以达成我们公司的愿景和使命。
Brain和他的伙伴们基于此在airbnb内部创造的优秀企业文化,也正是公司能够快速成长为独角兽的关键所在。
3. 企业文化的内容维度
Airbnb共同创始人Brain对于企业文化的定义里,出现了几个关键词:核心价值观、行为实践、愿景与使命。
那这些是不是就是企业文化的全部内容了呢?
荷兰组织人类学教授霍夫斯塔德提出的洋葱模型是最具代表性的企业文化结构模型,包括了精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
洋葱模型最核心的内在就是精神文化,它决定和影响了企业的所有行为,然后公司建立很多制度,用来强化和支撑精神文化,而在制度约束和道德引导下的员工行为习惯就构成了行为文化,直接呈现的比如企业环境和企业产品等就是企业的物质文化。
4. 核心的精神文化金字塔
马云说:“文化是企业的DNA,一个企业文化最重要核心点就是什么是共同的目标,没有一个共同的目标是很头痛的。”
马云的话很好地说明,在企业文化最核心的精神文化里首先要有个大家共同的目标,然后实现这个目标,还要有大家共同尊崇和信仰的价值观,这就构成精神文化的金字塔模型。
把共同的目标细化,其中表述企业为什么而存在的持久不变的目标,就是使命。
表述我们想要成为什么样子看得到的远景图,就是愿景。
而我们如何做事,如何做人,如何为使命和愿景服务,尊崇和信仰的行为准则,就是价值观。
阿里巴巴的使命表述的是为什么而存在,让天下没有难做的生意。
阿里巴巴的愿景表述的是想要成为什么样子,成为102年的企业,成为分享数据的第一平台,成为幸福感指数最高的企业。
阿里巴巴的价值观表述的是如何做事,客户第一、拥抱变化、团队合作,如何做人,诚信,激情,敬业。
这就是阿里巴巴精神文化的金字塔结构。
当然,这是精神文化的基础金字塔结构,广义来说,企业精神、经营理念、应用理念等也可以属于金字塔的底层,代表了价值观在具体领域的细化。
Airbnb共同创始人Brain对于企业文化还有一句更为简单粗暴的定义:
文化很简单,它只不过是一种共同的充满激情做事的方式而已。
充满激情共同做事的方式,这也是我最喜欢的企业文化定义。
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