这位马自达发烧友，叫阿海，是马自达的铁杆粉丝。2012年买的第一台车就是红色的马自达2，至今已7年。留着是因为他觉得这不仅是一辆旧车，更多的是一种情怀。阿海把它重新翻新，收拾的漂漂亮亮，安静地放在家里的车库，一直欣赏。
5月份的时候，他重新买一台车，选择了马自达，选择了通利华。“我热爱这个品牌，同时服务商对我来说也非常重要，我相信通利华，所以才大老远跑过来，在后面的用车生活中，事实告诉我，我的选择没有错。”
因为工作的原因，第一次到通利华看车时已经是晚上九点多了，到店之后，他发现销售顾问独自一人在店里等他过来，原来4S店早已下班。阿海觉得“他跟销售顾问只是在早上的时候电话里聊过一次，没想到销售顾问真的一直在店等候”这让他深深感受到通利华是一家服务出众的企业。期间，销售顾问将每一项购车需求进行解答，当时顾虑上牌时间，销售顾问想了各种方法，最后与他达成共识。那一刻他觉得销售顾问把客户当做知心好友的感觉很强烈。于是放心把购车手续交给了通利华。
7月份的时候，阿海参加了通利华的车友活动。与众多车友在这个用车平台相会，交流用车感受和心得，同时也分享了很多他对通利华的欣赏之情。“找对平台买车，不仅省了许多麻烦事，也能在购车过程和用车过程感受到用心服务的魅力。”
在公司内部做分享的时候，每个岗位的同都觉得自己只是做好了分内的工作，但对客户来说，这些用细节堆积的服务体验感已经超出预期。和马自达品牌一样，通利华一直在技术和服务上，找寻“匠心”更好的表达方式。阿海与通利华的故事却让我们发现，匠心无需追寻，匠心一直存在我们用心修车、用心服务的每一瞬间。
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