一直夢想當輔警的成都市民小余日前在網上找到“某人力資源中心經理”吳某疏通關係，並四處借錢。對方聲稱只要交1.2萬元關係費，身高、學歷等問題迎刃而解。小余當天把聊天記錄發在了成都市公安局金牛分局茶店子派出所“一品茶香”線上警務平臺上求證。近日，“吳經理”在約定地點等待前來繳納“關係費”的小余，最終等待他的是兩名刑警還有冰冷的手銬。
為方便轄區群眾處置警情、解決矛盾，茶店子派出所於去年5月底自主研發“一品茶香”線上警務平臺。一年來，這一平臺為該所開展基層社會治理，解決轄區群眾矛盾，有效處理各類警情發揮了重要作用。該警務平臺上線不到一個月，派出所教導員詹志翔在後臺關注到一則留言：72歲的龔婆婆因愛人身患絕症求醫花光了積蓄，拿出一張1997年的欠條求助於派出所，想找到當時住在茶店子的債務人“鍾某某”。所支部積極討論，“警律聯動”，值班民警認真工作，駐所律師積極介入，僅用時3小時，找到了當事人雙方，併成功說服鍾某某支付欠款。
茶店子派出所有關負責人稱，一年來，該所陸續對該線上平臺進行補充和完善，目前已推出“你是我的眼”“楓橋式糾紛調解室”“蓉警服務”“法律服務”“新冠諮詢”等功能。小到不文明養狗、鄰居水管漏水，大到人員聚集、非法購買散裝汽油等信息，派出所均能快速反應，及時處置。
據瞭解，“一品茶香”線上警務平臺上線至今，轄區群眾在“你是我的眼”板塊匿名舉報反應問題共計50餘條，佔全年非警務類警情的10%。三年來，茶店子轄區違法總警情、信訪投訴均同比大幅下降，轄區群眾滿意度和安全感明顯提升。2020年的社會化評價中，茶店子所接處警滿意率達95.2%，在全區名列前茅。
文/圖 張先廷