“您好！我这里是元江县纪委监委信访室，您反映的问题我们已经受理并按程序交相关部门调查核实，承办部门会按照实名检举控告优先办理原则，尽快核查并及时答复您。”这是元江县纪委监委信访室工作人员在通过电话联系方式，告知检举人其反映的相关问题办理情况的一个片段。
为充分发挥群众监督作用，提倡、鼓励实名检举控告，让《纪检监察机关处理检举控告工作规则》在基层落地生根，县纪委监委切实加强对实名信访举报回复工作的力度，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复，不断提高处理检举控告工作效率，确保群众诉求得到及时有效反馈，着力提升群众参与率和满意度，推动新时代纪检监察信访举报工作高质量发展。
对经调查认定为实名检举控告的信访件，由核查组及时向实名举报人反馈调查处理情况，听取举报人意见，并做好反馈记录。对来访群众，主动告知其举报人的权利与义务，详细记录好举报反映的内容、记录好联系方式与家庭住址，确保核查组能够及时将调查情况向举报人反馈，充分保障实名举报人的知情权，并发挥其监督作用，有效减少重复访和越级访。
按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”和实名检举控告优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈办理结果的原则，对反映的违纪或职务违法、职务犯罪问题较为严重的实名举报，优先进行初步核实，确有违纪、职务违法犯罪事实并需追究纪律或法律责任的，实事求是、依纪依法优先立案审查调查，切实提高处理检举控告工作效率和质量，努力维护举报人的合法权益，不断提升实名举报人对处理结果的满意度。
树牢信访举报“保密工作无小事”的理念，不断强化责任意识、程序意识、细节意识和防范能力，对检举控告人的姓名（单位名称）、工作单位、住址等有关情况以及检举控告内容严格保密，严格管理实名举报形成的材料，严防私自扣压、销毁或将举报材料和有关情况泄露给被举报人、被举报单位或其他人员、单位的问题发生，切实维护举报人的合法权益。
截至3月31日，县纪检监察机关一季度受理的信访件中检举控告类32件。其中：来信8件，来访14件，来电3件，网络举报7件。其中在各类信访检举控告件中，署名举报件27件（其中：业务外12件，均按相关规定转办并告知了信访举报人），占信访总量的84.37%，业务范围内的实名检举控告件受理办理情况的告知反馈率100%。
另外，截止3月31日，全县一季度共受理录入脱贫攻坚监督执纪“五级联动”信息监督平台诉求293件，办结290件，办结率98.9%，群众满意290件，办结满意率达100%；受理录入畅通群众诉求“五级联动”信息监督平台诉求186件，办结182件，办结率97.8%，群众满意182件，办结满意率达100%。（元江县纪委监委宣传部 翟东武）
原标题：元江：畅通诉求渠道 群众举报更顺畅
审核：李昊