1月11日下午，宁波镇海区招宝山街道蛟川桥北旧城区改建地块最后一户签约成功，地块正式“清零”，而在1月15日，另一地块邬家弄旧城改造地块签约率也突破80%。众所周知，房屋征收是旧城改造中最基础也是最困难的一项工作，但招宝山街道干部秉持刚性政策，坚持人性化操作，刚柔相济，不仅创造了旧城改造的“招宝山速度”，更实现整个征收工作“零上访”。
阳光公开 打消疑虑
“万事开头难”，在前期准备过程中，招宝山的征收工作人员就明白，要顺利推进征收工作，最关键的是打消被征收居民的观望情绪。而要打消居民疑虑，必须依靠阳光和公开，营造“早签约早得利”的氛围。因此，在征收开始前，招宝山街道就开展了大规模的征收政策宣传活动，通过横幅、宣传手册、微信推广等方式，宣传房屋征收政策。同时在房屋征收全过程都坚持阳光公开，让每一户居民的评估价格、评估依据都清清楚楚，有据可依。“房屋征收关系到我们老百姓安居乐业。起初得到消息时，由于我对相关政策比较陌生，因此内心充满疑惑。”蛟川桥北地区居民陈阿姨表示，“但后来，街道和社区的工作人员给我们住户宣传阳光政策，耐心讲政策、算细账、举例子。他们细致的服务让我们内心十分踏实。”
秉持刚性政策 坚持人性化操作
征收政策是刚性原则，是“阳光征收”的基础；但作为被征收居民，都希望自己的征收补偿能最大化。作为执行者的工作人员，如何调和两者之间的矛盾？征收负责人祁华强表示：“其实我们也没有什么特殊的诀窍，只有靠最笨的方式一次次上门讲政策、说利弊。”通过一次次不厌其烦的面对面沟通，让不少居民改变了观念，消除了抵触和误解情绪，主动签署了征收协议。“要把高压电流输送到每家每户，必须依靠变压器，而征收工作者就像变压器，用他们的热忱、耐心，用人性化的操作，让居民慢慢理解政策、接受政策。”
贴心服务 收获好评
征收工作能不能做下去，服务贴不贴心也是重要因素。为了确保签约工作顺利推进，征收工作人员通过采取“陪谈到底”的方式，全程陪同居民看安置房图纸、找过渡房、签约交房。并发扬“磨破嘴皮跑断腿”的精神，反复上门为百姓答疑解惑，还帮助被征收人注销水电气、搬家、寻找过渡房，让被征收居民打消后顾之忧。这种服务态度获得了被征收居民的高度好评。
“良好的开端是成功的一半”，对于招宝山街道而言，蛟川桥北地块清零仅仅是“万里长征第一步”，随着新一轮宝山街道城区品质提升三年行动计划的推进，征收工作将成为街道重点工作的重要组成部分。招宝山街道征收工作人员也将发扬雄镇铁军“敢挑重担、能打胜仗”的精神，为提升招宝山城区品质而继续奋斗。