上一篇小編給大家介紹了亞馬遜提高亞馬遜測評效率的各種方法,下面接著和大家分享如何避免被亞馬遜工作人員風控、催評的技巧以及測評時到底應該寫些什麼。
如何避免被工作人員釣魚執法?其實我們只要不被抓住把柄和證據即可。具體如何做?有以下三點:
①、不要用亞馬遜註冊郵箱去註冊PayPal郵箱,也不要讓自己的PayPal郵箱跟自己的品牌關鍵詞掛鉤,嚴重可能會被投訴造成店鋪關閉。
②、買家不要截圖後臺操作給賣家,比如轉賬的時候證明訂單是否是跟進狀態,這種一下子就暴露自己賣家身份了。
③、不要用亞馬遜註冊地址去註冊PayPal,因為轉賬的時候有個勾選地址,如果忘記勾選就會把轉賬地址發給買家,買家可以 根據地址進行舉報。
如何技巧性催評
外國人不願意留review有三種情況:
①、真心不喜歡產品,所以不想花時間精力去寫。
②、催評過急,引起反感。
③、突發情況造成沒辦法留評
我們催評都是有技巧的,一般有以下幾種方法:
①、跟測評買家做朋友
當測評買家收到產品5~7天之後,我們可以諮詢買家對產品的用戶體驗,同時以朋友的身份去關心他們,跟他們做朋友。
②、提供專業服務
告知如何去更好的使用產品,包括如何使用可以杜絕產品缺陷。比如說蘋果手機,充電的時候它們快沒電的時候就手機比較卡了,我們就告訴他蘋果手機在快沒電的時候,如果不充電會很卡。
③、三顧茅廬
用專業精神去誠懇對待每個測評人,給出最真摯的建議,一般只要電話回訪兩次,測評人都會願意留下review的,如果還是沒有留下review的話,我們第三次回訪的時候就可以直接點明主題,用真摯的口吻希望他能對產品給出改善的意見。如果三次都不願意給review的話,基本就是可以放棄了,不要去強迫和恐嚇被人,因為他有可能去舉報我們的賬號。
④、節日回訪
節假日回訪一下測評人,比如黑五和感恩節萬聖節,可以再問他們的用戶體驗的同時,問他們有沒有興趣推薦給他的朋友購買,不要輕易放過任何一個測評人。
⑤、語氣委婉,多關心多互動
如何寫review
寫review主要有以下切入點:
①、測評對產品的包裝、規格、結構整體性描述
②、產品與眾不同的亮點
③、產品的缺點
④、產品使用指南
做到以上四點,不單單體現我們良好的服務態度,而且說明我們想改善產品,我們這個專業的精神和技能和為客戶著想的一個態度。
最後,是小編髮福利的時間。中信銀行的第三方跨境賬戶平臺“信銀致匯”平臺,決定從今日起到6月13日對抗疫情期間不收取亞馬遜商家的提現手續費,並免費辦理境外美元賬戶,6月13日之後提現費率恢復正常千2收費。信銀致匯是國內唯一一家跨境銀銀對接平臺,可以為大家節省80%--100%的提現費用,由中信銀行直清到賬,保障賬戶資金安全。名額有限,希望大家能夠抓住機會,儘快聯繫小編報名哦。