中國經濟導報 中國發展網 記者崔立勇報道
“讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命,現在就是檢驗我們使命堅持的時刻。”阿里巴巴集團於北京時間2月13日晚準時公佈2020財年第三季度業績，當晚的分析師電話會上，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇表示，阿里巴巴將和所有商家共渡難關。
張勇提出，疫情既帶來挑戰，也帶來企業創新的機遇：“我們對中國經濟和社會的數字化進程充滿信心，並且時刻準備著為阿里長期發展奠定更堅實的基礎。”
張勇表示，和所有中國企業一樣，阿里巴巴也在2020年伊始遭遇了疫情這個黑天鵝事件。疫情正在對中國經濟和世界經濟產生重大的影響，也不可避免地對阿里巴巴的各項業務發展帶來挑戰，也帶來新的歷史機遇。
張勇表示，疫情發生以後，阿里巴巴一方面通過靈活的工作政策和先進技術支持的遠程協作辦公，全力以赴做好員工的疫情防控，另一方面發揮阿里巴巴數字經濟生態的商業力量和技術力量，全力積極參與對疫區的物資援助和生活保障中，盡好社會責任。
在疫情發生初期，阿里巴巴開始全球採購醫護資源。截至目前，阿里巴巴已經採購超過4000萬件醫療物資送往武漢及其它受疫情影響的地區，價值人民幣4.68億元；菜鳥綠色通道向武漢和其他受影響地區遞送了超過2600萬件醫療物資。
與此同時，阿里巴巴在保障疫區日常生活需求方面做出努力。盒馬新零售業態線上線下聯動，承諾“不打烊、不漲價、不斷貨”，確保食品、生活必需品供銷暢通，特別在武漢市的18家店，堅持照常營業，成為當地居民的主要生活物資供應渠道之一。盒馬、餓了麼和品牌餐飲企業一起，依託末端配送能力，每天免費為武漢當地醫院、救援醫療隊等提供一日三餐和生活物資。
阿里巴巴還以技術的力量參與抗擊疫情。達摩院免費給政府及防疫機構提供疫情防控智能呼叫平臺，高效率完成重點目標人群的智能語音服務。釘釘發佈企業員工健康打卡產品。截至目前，已有超過1.5億人次在釘釘上健康打卡“報平安”。
張勇表示，阿里巴巴正在執行對中小商家的扶持計劃。阿里巴巴集團聯合螞蟻金服集團宣佈，在減免平臺商家經營費用；提供資金支持，為商家提供低息甚至免息貸款；補貼快遞員；提供靈活就業崗位；為企業開放更多數字化服務能力，以及幫助企業遠程辦公和管理等六個方面推出20項扶助措施，和商家一起共度難關，幫助商家在疫情中生存和發展。
“鑑於疫情情況仍在快速變化中，我們在密切關注疫情對阿里各項業務帶來的挑戰和機會。”張勇舉例，對於電商業務，由於今年春節後不能及時復工，造成商家不能正常經營，物流網絡尚未恢復，相當數量的物流包裹未能及時完成配送。
“疫情仍在繼續，我們會根據形勢的變化，密切評估疫情對各項業務的影響並採取必要的經營措施。”張勇表示，“在疫情面前越來越多的消費者選擇並習慣了數字化的生活方式和工作方式。我們對中國經濟和社會的數字化進程充滿信心，並且時刻準備著為阿里長期發展奠定更堅實的基礎。”