今天帶大家一起解讀《見識》第七章，商業的本質。大家有沒有思考過，商業的本質是什麼呢？在這一章中，吳軍博士告訴我們商業的本質，以及經營和管理的秘訣：
一、商業的本質是讓人多花錢，而不是省錢。
當網購節省了我們大量的時間，給我們提供了越來越便宜的商品之後，我們多出來的時間，拿來享樂；多出來的金錢，又被我們花掉，這是人性使然。
在這一部分，吳軍博士提到了幾個問句，由此，我們可以看到，正確的花時間跟金錢的方法：把時間用來學習，提高自己；把錢攢起來，或者是投資。
人在滿足了衣食住行等基本需求後，常常會追求娛樂和享受，而且隨著經濟水平的提高，這種需求會越來越強烈。
在這一部分，吳軍博士舉了幾個例子，就是當人的經濟水平達到一定高度以後，會追求一些線下的活動，例如旅遊、去劇院、去現場看歐洲盃、NBA。這種趨勢其實是一種在經濟和社會得到充分發展之後的必然結果。在此，吳軍博士提到兩個趨勢：
第一個，從線下到線上，從實體到虛擬，可以省時間、省錢。最終掙錢的路就越走越窄。
第二個，從線上回到線下，為了花時間、花錢，路就會越走越寬了。
把這種思想很好地總結，並且成功地加以實施的人，則是日本企業家增田宗召。
二、蔦屋書店
蔦屋書店其實只是增田宗昭搭建的一個平臺，書籍、電影、音樂製品，只是他吸引人的錨定產品。他藉此為那些有點兒閒錢，又有點時間的人打造了一個生活平臺。
日本人的住房面積並不大，週末需要有一個外出享受生活的去處，增田宗召看到了這一點，就辦起了蔦屋書店以及一個讓大家享受休閒生活的圖書館。同時，他還買下了整棟大樓以及周邊的兩棟大樓，並且把蔦屋書店所在的大廈租給商戶，打造成一個生活中心。
中心裡面有各種美食和高檔的商店，一家人可以在裡面呆上一整天。增田宗昭雖然把書店辦的非常有特色，該店的營業額也很高，但是他真正掙錢的是靠房地產，靠那些商店的房租。
我們可以看到，增田宗昭借書店的建立，實際是建立了一個生態圈，像生物鏈一樣，在這個商業生態圈裡，一環扣一環，滿足了人們週末休閒娛樂的需求。
在他的生態圈裡，吳軍博士告訴我們他的三點啟發：
1、商業的本質是讓人多花錢，而不是省錢。
2、我們一說到互聯網，首先上的是線上，而忽略了線下。
3、互聯網只是掙錢的一個手段，而不是目的。
三、經營和管理的秘訣：不給選擇
讓顧客滿意的銷售和服務，恰恰是不給顧客太多的選擇。蘋果手機之所以暢銷，是因為他們的產品種類少，他們不給顧客太多的選擇。
三星公司在蘋果出到第三代手機的時候，突然意識到不給用戶選擇，能極大地提高用戶的滿意度，於是將上百款手機砍到只剩下一個巴掌就能數過來的幾款。
後來華為在設置手機時，也是遵循了這個原則。
在不涉及成本變化的一些服務領域，多給顧客提供選擇是沒有益處的。當然不給用戶太多選擇，也可以使其成本可以大幅度下降。
吳軍博士還提到了，對外營銷上，不給顧客太多選擇，可以增加他們的滿意度；對內管理上，不給太多選擇，通常也有利於提高管理的效率和員工的幸福感。
例如，公司組織旅遊，統一去一個地方就好了，不要給員工多種選擇，不然，員工難以選擇不說，去了A地的會後悔沒有選擇去B地，去了B地的也會羨慕去A地的同事！
公司發放福利，也不要讓員工自行選擇，公司統一規定就好。
選擇困難症，是很多人的通病。適度的選擇給我們自由，但是過多的選擇會適得其反。
四、總結
商業的本質是讓人多花錢，而不是省錢。不管以何種形式，不管它表面是如何省錢，最終都是以花更多的錢為目的。摸清了商業的本質，不管哪個行業，都可以本著這個本質去摸索、探究掙錢的方法。
互聯網只是掙錢的手段，是一種集客的途徑，真正掙到錢的，最終都會以線下實體落地。不要給對方太多的選擇，太多選擇弊大於利。
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