经过了3天，我终于适应远程办公的工作节奏了。调整后自己的工作状态后，居家办公的限制也就显现出来，很多事情实在干不了。多出来的时间让我认真思考这次疫情给我所从事的这个行业到底带来了什么？机遇？还是挑战？还是两者兼有？
预估以外的赔付与支出，偿付能力经受挑战
从目前的的赔付数据看，新冠肺炎导致的赔付现阶段只要集中在寿险的身故保险金。但随着银保监会要求适当扩宽保险赔付责任，应赔快赔；保险公司向一线防疫抗疫人员赠送的身故风险保额、向公众提供专项赠险、向员工提供额外的福利赠险。
虽然从目前看，新冠肺炎的致死率不高，可能因此导致的身故保险金赔付也不见得很高，属于原本精算预估的死亡赔付准备金中。但扩宽的赔付责任，就不在原来的精算预估的赔付准备金中了。
另外大额赠送的赠险，看似好像没有保费收入，也不用支付佣金，但因此导致的赔付和赠险产生的各项费用并不在保险公司的预期中，势必会导致一定程度经营成本的上升。
预估意外的赔付与支出
保费收入下降，2月新单量必定下滑
由于疫情防控的要求，大部分人被要求宅在家中，不给国家增加负担。保险公司各渠道的销售也不同程度受到限制了。
故总体而言，整个保险业2月的新单量必定下滑，对3月的影响还还不好说。
另外，由于疫情影响，很多人的收入可能都会产生影响。不少人都说连信用卡和房贷都还不起了，那么可能也会出现无法缴纳续期保费，故一定程度上存量保单的续期保费缴纳也会产生问题。
新单量下降，存量保单的续期保费缴纳可能减少，结合起来保险行业2月的原保费收入势将有所下降。
保费收入下降
代理人生存困难
如上一条所说，由于宅家防疫的要求，代理人本月业绩完成困难度高。特别是对于初级代理人，没有续期佣金的收入，生存全靠新单佣金和责任底薪。
虽然银保监会要求该阶段放开考勤要求，不能限薪和解聘，但是没有收入依旧会让代理人无法继续维持工作，将会导致一批初级代理人脱落，
当然，包括像我们公司在内的多家保险公司都出台了代理人生存帮扶计划，提供慰问金，帮助代理人解决生存问题，希望真的让大批代理人度过难关，迎接疫情后的业绩触底反弹。
代理人生存战开始了
保险业远程办公技术的加速布局
虽然19年就听说部分保险公司计划推动居家远程办公，以便控制办公职场成本。但是也没发现哪家保险公司真的是按此操作的，但各家保险公司开始不断布局远程办公技术、人工智能技术等是事实。
这次疫情算是把保险公司的技术储备家底给逼出来了。提前储备的公司快速开启全体后台人员远程办公，软电话技术确保了客服热线和内部会议正常推展，隔离要求对日常业务的影响相对较小。
另外，早期上线人工智能客服的公司，在面对疫情时相对从容。尚未上线人工智能客服的公司正在面对了职场封锁，人员隔离的各种困境。
相信经此一役，各家保险公司运营再要求推广客服软电话，远程办公技术，人工智能客服等等技术需求时，不再会被一味要求为业务渠道让路了。通过这些技术不断成熟上线，万一不幸在发生其他灾难情况，保险业也能更好地为客户提供服务保障。
远程办公技术、人工智能客服
总结，从目前情况看，保险业要恢复正常状态还需要不少时间，业绩下滑已成必定，代理人生存困难。同时和大部分行业一样，远程办公技术将得到重视，并快速推广，预计会对将来的市场和办公格局造成巨大影响。