惠安县交通运输局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入调研，聚焦群众关注的公交热点难点问题，全力整治提升，打造群众满意的公交服务。
聚焦乘车难问题
2018年底惠安县基本实现城乡公交一体化后，公交资源分布不均匀，个别乡镇及通往县域外的公交资源相对薄弱，常有群众咨询“能不能开通通往某某镇的公交车？”“我的孩子周末放假要等很久才能坐到公交车，甚至坐不到公交车！”等类似的问题。
惠安县交通运输局经实地调研，多措并举，切实解决乘车难问题。一是优化公交线路，购置50部新能源公交车并及时投入使用，逐步将客流量大的13路、21路等公交线路的公交车更换为10米大型公交车，提升公交车容纳能力；新增311线、K15线、225线公交线路，不断优化完善公交网络，特别是开通K15线（惠安动车站-台投区秀涂村），连通惠安县城与台投区，方便沿线群众出行。二是根据群众需求，计划开通广海中学、泉惠石化园区的定制公交；针对客流量较大线路采取高峰期加密发车班次、缩短发车时间、节假日加班加点等方式缓解公交出行压力。三是加快完善公交首末站、充电桩等基础设施建设，新建三个公交首末站，实现全县12个乡镇、3个工业园区全覆盖公交首末站；建设东岭、小岞、城南、霞张4个公交首末站的充电桩，共计18桩、50枪，显著提高公交车续航能力。四是加大投入，对全县所有公交场站厕所进行提升改造，组织对中医院首末站进站路面进行修复，打造优美舒适的乘车环境。
聚焦行车安全问题
今年上半年国内群众影响公交车驾驶员正常驾驶的事件时有发生，引发了严重的后果，惠安县交通运输局未雨绸缪，立即在全县公交车驾驶员区域安装防护栏，避免不必要的行车干扰，有效维护公交车行驶安全。
惠安县城以外的公交停靠站一般为立杆式站点，且受到绿化带限制，没有专门的候车区域，群众要在路边候车，存在安全隐患。鉴此，惠安县运输管理所主动深入一线调研勘察，谋划了涂斗路、惠东快速通道两条群众反映较大道路的港湾式公交停靠站建设项目，积极争取建设资金，为群众营造安全舒适的候车环境，保障群众上下车安全。
聚焦服务质量问题
完善制度加强教育，提升公交服务质量。完善公交管理制度、建立奖惩制度，成立暗访小组， 通过定期检查与不定期暗访相结合方式，督促从业人员提高服务质量；组织公交从业人员开展“安全行车、提升服务”全覆盖轮训，提升驾驶员的安全意识与服务意识；在各乡镇的公交线路增加闽南语语音报站功能，满足农村基层群众的需求。“现在我不用边乘车边专心听普通话报站了，就怕坐过头了，咱厝郎就是要用本地话才适合我们这些老人家。”涂寨的黄老先生如是说。