中国吉安网讯 余宏、记者
今年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2019年元旦和春节前夕。其中，“双11”期间将出现旺季峰值。据市邮政管理局分析和预测，全市“双11”期间快递收投总量将突破760万件，接近去年同期的2倍，其中收寄量将超过220万件，投递量将超过540万件。“双11”期间单日最高处理快件量约120万件，约为日常处理量的3倍。据了解，为应对旺季尤其是“双十一”期间的快递业务量爆增，邮政、快递企业加强人员、设施等的储备，提升应对能力。今年全行业新增处理场地1.4万平方米；新增分拣流水线8条；新增干线运输车辆45辆和2台X光安检设备；新增人员约300名。同时准备了部分临时处理场地，招聘了大批临时人员参与快件处理。
消费者权益一旦受损，怎么办？据介绍，我市邮政管理部门将督导企业增加投诉处理人员、设备，加强与用户的沟通，及时处理用户咨询和投诉，妥善解决消费者反映的问题。市邮政业消费者申诉中心也将通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，集中受理全市旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理。
数据显示，党的十九大以来，全市快递业主动适应经济发展新常态，加快转型升级，不断提升行业服务能力和发展水平，今年以来，我市快递业继续保持平稳增长势头，截至9月份，全市快递业务量累计完成2233万件，同比增长43.81%；业务收入累计完成2.59亿元，同比增长34.50%。预计今年快递业务量2550万件、投递量5882万件，是我市增长较快的服务业之一。在业务量迅速增长的同时，我市快递业服务能力和服务水平稳步提升。今年，全市快递服务网点实现了乡镇100%全覆盖，农村快递服务体系基本建成；高校快递规范化服务实现了100%全覆盖；城市末端综合配送平台建成331处；全市邮件快件实名收寄率接近100%。