前几天正午，浙江省衢州市常山县直机关工委干部周谊放弃午休、冒着酷暑，帮着同住一幢楼的邻居、常年在外经商的蒋芝芳代办车库加装电表业务。
如今，周谊有着另一个身份，衢州市常山县天马街道屏山社区香樟嘉苑小区40幢楼长，上任20多天时间里，不但访遍了楼栋里其他39户居民，还解决了天井盖丢失、路灯损坏、马蜂窝扰民等诸多“窝心事”。眼下，他正在梳理居民反映最多的物业公司撤出后小区物业管理难题，准备利用这个周末和社区、街道商量对策。
在常山，像周谊这样的楼长共有1150名，覆盖了县城所有居民住宅楼、物业小区、农民建设新区及里弄小巷，这是今年常山县为提升城市社区基层治理而全面推行“楼长制”所带来的成果。
7月6日，常山县出台《“楼长制”管理工作实施方案》，明确楼长的工作职责和考核办法。“这是‘楼长制’的一次全面升级。”常山县文明办负责人说，楼长并非新鲜事物，但以前的楼长多由热心居民志愿担任，存在人员不足、职责不清等问题，像常山原来就只有100多名楼长，很难在基层治理中发挥大作用。
而方案出台后，常山明确党员干部作为楼长的第一人选，原来的楼长作为除了部分表现较好的继续担任之外，其余空缺由近千名“红色楼长”填补。同时，方案明确了楼长宣传员、信息员、治安员、卫生员、服务员的职责，并实行“每季一考”，一年二次季考核“不合格”楼长视为不胜任，由社区上报县委组织部、县直机关工委和楼长所在单位，作为干部年度考核重要内容。
“有了制度保障，楼长们真的成了社区工作的得力助手。”天马街道文峰社区党委书记郑怡感慨，社区有4366户居民，却只有7名工作人员，管理服务常感“心有余而力不足”。而随着101名新楼长上岗，不长的时间里已让她尝到甜头、看到盼头。最近社区在开展海外人才调查、消防隐患排查两项工作，如果仅靠社区工作人员，少说也得半个月，而如今因为楼长助力，一周之内便有望完成。