「旺季保障」全力做好西宁旅游旺季服务保障工作——西宁市召开第五次旅游旺季服务保障联席会议

8月24日,西宁市旅游旺季服务保障指挥部办公室召开2018年第五次联席会议,会议总结了近期旅游旺季服务保障工作开展情况,安排部署9月份旺季服务保障重点工作任务。四区三县分管区县长、市交通运输局、市食药监局、市市场监管局、市卫计委分管领导及各县区旅游局局长参加会议。

会议通报了近期旅游市场整治检查和处罚情况,对各县区、各部门近期工作给予了肯定。各成员单位就旅游旺季服务保障工作难点问题和下步打算作了简要汇报。并围绕如何进一步打破行业壁垒加强旺季服务保障工作及市场监管疑难问题进行了讨论和交流。

会议认为,今年旺季以来,各成员单位认真履职、通力协作,在市场监管、食品安全、旅游客运、服务保障等方面取得了明显成效,但仍有一些问题不容忽视。

一是各县区对违法违规旅游企业立案处罚少、惩治作用不明显;前期查处的违规购物场所依然开放,造成同一问题的投诉反复发生,对此,涉事县区要关注并严防舆情再次发生。

二是涉旅交通事故频发,近期,接连发生3起涉旅交通事故,均造成人员伤亡,个别旅行社使用无旅游资质、无保险车辆,导致保险理赔难,善后处理难度大。

会议要求:

一是各县区政府要切实负责各自辖区旅游服务保障工作的统一组织和领导,健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制,每日开展旅游市场检查工作,对违法违规行为要加大处罚和曝光力度。

二是要加大对各类社团组织、户外联盟等非法经营旅游业务的个人和组织的检查力度,联合市场监管、公安等部门对利用微信、QQ等手段经营旅游业务的户外俱乐部、徒步群的个人和组织实施严厉打击。

三是交通运输部门要加大对旅游客运市场的规范整治,对客运车辆安全检查、司机疲劳驾驶等问题的整治。

四是市卫计委、市发改委要对近期投诉集中的违规购物场所进行重点监控,对存在不公平竞争、价格欺诈、商业贿赂、非法行医等违规行为实施重点打击,及时曝光。

下一步,各成员单位要以问题为导向,举一反三,进行“回头看”,对标查漏、对标整改、对标提升,发挥联动机制,加强执法配合,继续加大力度开展旅游市场规范整治行动,确保旅游旺季服务保障工作落到实处。