8月2日，有网友发布《交房两年，供暖供不上电梯不给安装，物业脏乱》的投诉帖，称双桥小区交房两年，各项费用物业都收取了，但是一直没有完善好。电梯没有安装就交房，物业楼道不打扫，卫生很乱。
对此问题，我县住建局做出了情况说明。
巨鹿县住房和城乡建设局
关于互联网舆情情况说明
我局接到网络社区舆情后，局领导高度重视，立即安排人员对双桥家园小区居民网上反映该小区的相关问题，进行调查、了解。现将具体情况汇报如下：
经调查，该小区开发企业7月15日已于河北鑫力恒电梯工程有限公司签订了电梯设备买卖及安装合同，按照合同约定8月25日左右电梯到货，电梯进场后就陆续开始安装，业主很快就能用上电梯了。
关于卫生问题，我局已责令该物业立即整改，严格按照《邢台市普通住宅小区物业管理服务等级标准(三级)》每天对公共区域的卫生进行打扫，为业主营造舒适的居住环境。
2018年8月9日
巨鹿县住房和城乡建设局