开民宿难,运营民宿更难
运营一个赚钱的民宿难上加难
毕竟传说95%的民宿都不赚钱嘛
......
此文扎心
但看过之后会让(准)民宿主的
情怀更好落地
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Missyan进入民宿行业已经两年,全国乃至世界各地的民宿游学走下来,也号称走过上千家民宿,和国内顶尖的民宿高手喝过酒侃过民宿故事。还亲自运营过两家民宿,不计成本的把入住率从30%提到了70%多。
当然,和更多怀揣民宿梦想的情怀中人想象民宿的美好生活更是工作标配。
民宿情怀有多丰满
现实就有多骨感
经常穿越在(准)民宿主的美好情怀和民宿主的苦逼现状中有一个好处,那就是让我更深刻地明白了两个道理:
1、民宿情怀有多丰满,现实就有多骨感
2、那些知道民宿不好干还执意要干的人都是真爱,都真爱了没啥不能干的。
那missyan也是文青一枚,入行初心“陪伴民宿人共同成长”历时两年日久弥新。那么好了,如何更好的陪伴民宿人共同成长?
真正了解民宿的痛点并尽自己的绵薄之力解决,是真正的陪伴成长。
而missyan经过实地访谈和各种大数据调研,民宿人排名前三的痛点分别是:
1、找到民宿代运营
2、店长管家的招聘、培训与留人
3、民宿的淡季营销
忘了情怀吧
咱们谈谈店长管家
Missyan入行以来,听的最多、影响力最大就是各种民宿爆改故事。尤其是民宿主人如果自带流量,比如美女、人生赢家、阅尽千峰之后要回归故里的情怀中人,那故事的吸引力(煽动性)简直不要不要的。
想当初Missyan听到这些故事后也是激动得睡不着觉,恨不得自己马上能拥有一家美宿。每天的事情就是品茶、喝酒、讲故事。但是,当我真正开始运营民宿的时候才发现,情怀不能长腿干活,有那么多事情要去干。
比如这10多个和民宿日常息息相关的事情:
1、客人来了后怎么接待?
2、酒店行业入住流程消化并酌情提取
3、如何营造民宿的温度感?
4、店长如何和其他部门沟通?
5、如何因地制宜的给客人制造小惊喜?
6、如何恰当的采集客户信息,为团建客人锦上添花?
7、如何做好前台记录,让客人在特殊的日子记住你?
8、民宿的应急预案:老板不在时,管家应该如何处理特殊关系?
9、如何配合消防、公安系统的管理?房东的关系如何处理?打架、投诉等关系如何处理?
10、管家如何处理客诉?
11、销售入口的管理:OTA、朋友圈、会员系统
12、民宿的日常营销:kol达人的管理、团建关系的维护
越了解内幕越要尽佳乡学院的绵薄之力。
2018年6月,佳乡学院成立两周年之际,民宿的店长管家培训将重磅推出,上面的12个问题会一一解答。情怀之上,标准与运营先行。
线上代运营
承诺提升20-30%入住率
从2016到2018,missyan的民宿观有了很大变化。但有一个观点从未变过,那就是主人的重要性。主人才是民宿与民宿之间根本区别,佳乡学院也立志让民宿主人成为真正的竞争力。而主人迎来送往之外不得不做的网络营销,让人又爱又恨的OTA运营,客群分析与客群维护……都成为佳乡学院代运营的一部分。
既然佳乡学院已经不计成本的将两家民宿的入住率从30%提升到了70%。那这其中的淡季营销技巧、与OTA斗志斗勇的经验、全案营销的要点……missyan和佳乡学院也愿意和更多民宿人共享。
民宿业,从来都可以通过数据洞察到产品与运营的好坏。佳乡学院对代运营民宿入住率提升20-30%的承诺,才是民宿情怀的真正保障。
全国民宿人一家亲
佳乡学院寻找分院院长中
真正做过运营的民宿人更懂民宿人。是的,Missyan在两年民宿游学中走过的上万里民宿路。和每个民宿主交流的心得。OTA的每个排名规则,每个因为客人的赞美而欣喜的日子,每一次因为客人的误会而委屈落泪的瞬间,每个资深员工离职的懊恼……
而这些爱恨交织的情绪,几乎是每个民宿人的标配。
所以,missyan也决定,将佳乡学院的全部产品标准化、可复制化。在每个省,都找到对的那个人(公司),让佳乡学院两年来形成的标准化产品结合当地的民宿文化,
我们历时两年打造出的店长管家培训可以在当地输出。
我们的线上代运营可以毫无保留地在佳乡学院分院的项目中输出。
当然,早已成熟的民宿游学可以和当地分院共同组建。
玩转民宿众筹
借米下锅,巧妇不再难为
在民宿的道路中,Missyan听到过太多朋友诉苦,自己有地、有资源、有政策、有人脉,唯一缺的就是钱。还有更多的朋友,本身民宿经营的非常好,想要复制扩大品牌,棘手的也是钱的问题。
所有的捉襟见肘,所有的踌躇满志,都是无数民宿人的写照.......
佳乡学院依托多彩投平台,将您的好想法公之于众,进行项目的传播与互动,吸引更多同样兴趣爱好的朋友进行众筹,给与资金的帮助,并让更多同好的人积极参与进来,让项目不再是空谈空想。
miss yan 说
因为,做民宿的人一定是有情怀有梦想的
而长久的情怀一定是需要一定经济基础的
让每个热爱民宿的人都赚到钱,才是最大的情怀。
Missyan,一直在路上。
添加小编微信:maizidongman,民宿游学、民宿店长管家培训、民宿代运营、佳乡学院全国分院院长IP打造与影响力。
佳乡学院五月活动动态
2018.5.18-20:第一轮莫干山民宿游学;
2018.5.19:应邀参与全球精品住宿高峰论坛;
2018.5.20-23:第二轮莫干山民宿游学;
2018.5.24:承办西门子莫干山团建活动;
佳乡学院六月活动动态
2018.6.5-6:第二期北京微游学;
2018.6.12-13:第二期民宿会客厅;
2018.6.19-20:第三期北京微游学;
2018.6.26-29:徽州民宿游学(总73期);