坚持领导定期接访、带案下访、重点约访工作制度,推动“事要解决”。
进一步深化对信访工作重要性的认识,古城街道信访办坚持领导开门接访、带案下访、重点约访制度,用求真的精神定期在信访接待场所接待来访群众,面对面倾听群众呼声;用务实的态度带案下访,包案处理信访问题;用服务群众的理念重点约访,想方设法解决群众的合理诉求,以实实在在的效果取信于民。
坚持信息共享机制,定期分析重点信息。古城街道信访办与相关部门加强沟通联系,定期开展会商,对新发现的重点信访事项点对点直接交办。古城街道信访办健全工作机制,确保化解到位。
坚持梳理交办重点信访事项,积极解决疑难困惑。古城街道信访办定期梳理分类、排查交办信访事项,逐案明确包案领导、责任单位,限期化解。认真查找存在的问题和薄弱环节,制定切实可行的化解方案,逐案建立问题、措施和责任清单,定项定标定责定时,责任到人,确保“事要解决”。在解决问题的同时,加大思想疏导和教育转化力度,力争信访人对化解结果的认同和接受。
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