「学习」打电话需注意的5个细节

1.打电话时说的第一个字

2.打电话时的第二句话

3.打电话时尽量少说口头语

4.重要的事项学会复述、确认

5.等着对方先挂电话

5个细节,简单而实用。如果加以灵活运用,效果绝对棒棒哒!

接电话时,虽不谋面,却能感受到对方的心理状态。所以,我们的态度也能通过电话,传给另外一头。记着,微笑着打电话。

虽是细节,却体现一个人的素养。

总编:黄学锋

审核:刘平