南丰镇加强政务服务规范化，提升民生服务水平
南丰镇为加强转变干部作风建设，提升民生服务水平，提升业务素质，强化为民服务意识。以深入学习宣传贯彻党的十九大精神为契机，组织专门的代办人员业务素质培训会，强化思想教育，提升业务素质和水平，让每个代办员都能自觉积极推行文明礼貌用语，开展微笑服务，将真诚融入办理事项的每个环节，用细致提升服务质量。同时，进一步健全完善培训教育长效机制，定期开展工作培训和业务学习，切实提高工作人员的理论水平和专业素养，努力打造业务熟练、作风优良的服务队伍。
简化流程，加强动态延伸，提高为民服务水平。按照“精简、规范、效能”的原则，要求每位工作人员始终以群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”为目标，简化办事流程，缩短办理业务时间，不断提高服务效能。加强服务延伸，对于阶段性的重点工作，开辟专门经办服务“绿色窗口”，方便群众集中咨询和办理相关业务。根据群众需求，适当延长工作时间，开展上门提供服务，全面提升为民服务水平。
督促检查，强化制度建设，完善为民服务机制。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、廉政责任制、预约服务制等规章制度。强化群众监督，公布投诉举报电话，公开每个窗口的办事流程、咨询电话、联系人等信息，将工作人员的年终考核与群众监督相挂钩，以群众“满不满意”作为一切工作的出发点和落脚点，切实转变工作作风，不断提升群众满意度。（侯晓娇）