5月27日晚7点左右，公交294路309号车回到硚口越秀停车场起点站后，司机周帆习惯性的对车辆设施进行检查，在车厢后排的座位上发现了一个黑色的女士手包，赶紧捡起上交给了当班站长曾涛，对着大家的面，管理人员对包内财物进行了清点，包内除了有华中科技大学基础医学院2016级的Rutendo tapera学生证，就诊卡，域外银行卡、中国银行、工行银联卡、屈臣氏会员卡、公交卡外，还有少量现金和外币。“这是一名留学生的财物，我们要想办法找到失主……”见个人信息显示是一名津巴布韦的外国留学生，公交人便通过114查询到华中科技大学教务处的电话，根据学生证件编号及就读学科信息，很快便联系上了Rutendo tapera同学。而电话那头，留学生正为了遗失域外银行卡、信用卡、学生证等证件而着急不已。
由于天色已晚，女留学生便和公交人约定，次日课后到公交294路起点站领取失物。
5月28日下午1点下课后，Rutendo tapera乘车赶到硚口越秀停车场，喜滋滋地从公交司机手里领回了在外旅游了一圈的钱包，并对武汉公交人的热心帮助不住道谢。Rutendo tapera透露，27日晚上，她在新华路菱角湖万达广场购物后返回学生公寓，下车时因专心玩手机才忘记拿包。