很多企業的基層領導者，普遍反應在開展領導活動中，都會遇到一個比較棘手的問題，那就是每逢講話、報告、演說、談話的時候，往往腎上腺素飆升，頃刻間大腦一片空白，竟忘記了自己都做過什麼，更是不知講什麼、如何講，致使錯過了很多向上級“展現”的良機。
基層領導者學會運用語言藝術，是一項必備的職場技能。語言是工具，它是人們相互協調配合、統一思想、統一行動的重要載體。廣大領導者在演講或報告中，若要有很強的說服力和吸引力，應當加強語言修養、掌握語言藝術，以此增強感染效果。然而，這種語言藝術的應用，並非無所顧忌，任意發揮，而要適當、準確、恰到好處，尤其“10個切忌”需要基層領導者熟知。
切忌故弄玄虛
領導者在演講、報告中，要引用一些例子，需要一定的表達技巧，但是如果故弄玄虛、亂加渲染，就會弄巧成拙，甚至事與願違，使上級和員工群眾產生反感。
如，有這麼一位領導者，在講話時，開頭便說：“同志們，在我講正題之前，先給大家講個故事。”聽眾把目標和精力刷地集中起來。可是這位領導並沒有馬上講他的故事，卻左看右看，見門沒有關嚴，特意把門輕輕關上。然後坐下喝了口水，鄭重地清了清嗓子。這一切使聽眾感到會有從來沒有聽過的故事要講，無不一一靜靜等待著。“同志們，我給大家講講白求恩的故事，白求恩是加拿大人，五十多歲了......”白求恩的故事是感人的，但經這位領導者一番軒然之後，聽眾都嗤嗤地笑了起來。
為什麼會發生這樣的情況呢？就是在於這位領導把氣氛弄得過於神秘，而所講的故事又是盡人皆知的，因此很容易引起大家的反感。他把嚴肅的事情庸俗化了，結果影響了講話和報告的效果，這類情況在職場中常有發生。
切忌1：故弄玄虛
切忌隨意扭曲
隨意扭曲是基層領導者在講話和報告中的一個大忌。為了打動聽眾，有的搞點人為加工，有的把不完整的事例完整化了，把不是一個人做的事加到一個人身上，把彼時彼地發生的事加到此時此地了；還有的把兩個或兩個以上的例子通過接頭續尾、揉成一個事例來講，他們認為事例發生在“天南”，把它說成在“地北”，思想深處是這樣想的：一不要證據，二不留存根，講完就完了，誰也不會去調查證實，只要能打動聽眾，把內容講得生動就行，摻點假沒多大關係。其實，這種做法危害極大。
如，有這麼一位領導者，在講述對越反擊作戰的某一位英雄事蹟時，說他在炸燬敵人暗堡的瞬間，“想到坑道首長望著他，黃繼光的形象鼓舞著她，他想到這些......”正巧，沒多久這位英雄到該單位作報告來了，在座談中，有位同志問他，你當時想過上述內容嗎？他淡淡一笑說：“哪裡顧得上想那麼多呢，在這種環境中，只能想到保住自己，消滅敵人，想別的就要誤事。”
樸素的回答告訴我們，講演、報告不能隨意地講，決不能以“可能”為依據，要以事實為依據。這也讓我想起了許多年前一位領導教育我的話：辦事講程序、說話講依據、平時守紀律，道理是一樣的。
切忌2：隨意扭曲
切忌先定調子
講演、報告中引用的事例是要為觀點服務的，有的領導者在對下屬講話時，往往對一些事情和問題先加褒貶，這是沒有必要的。
如，講一件事情之前，開頭便說：“這件事太感人了！”“這件事對我們當前的工作乃至今後的工作太有指導意義了！”以此先罩上某種光環。就領導者本意來講，想以此來引導人們的重視。
但是，與會者其實想當場聽一聽“感人”“重要”的事實，如果事例本身並不理想和重要，或因自己講演水平沒有表達其意，這樣先定調子了反而使聽眾感到失望，正確的方法是先亮出觀點後，接著講述事例。
切忌3：先定調子
切忌前後矛盾
領導者講的事例，既然是客觀事實，那麼，它的內容就應當具有準確性和穩定性。不論是直接的事例，還是間接的事例，都應具備這個特點。即使列舉一些科學預測、民間傳說，每次演講報告中也應當一致起來，不能前頭是這樣子，後面又變成了另一個樣子。
如，有一個基層領導者，在一個月中，分別給幾個下屬講演，引用愛迪生自學成才的例子，以此說他只讀了三個月的書，一次說他上過三年學，一次說他念過初中，到底哪次講得對呢？
對於情節比較複雜的例子，這種前後有出入的現象就更多了。為此，要記住一點，那就是：“一本經唸到底”，在事例客觀準確的前提下，不要出現自相矛盾的問題。
切忌4：前後矛盾
切忌老生常談
在講演和報告時，不能東拉西扯，不能講什麼就把爛熟於心的例子往上端。
有的基層領導者，年初講如何開創工作新局面這個例子，半年時講如何加強管理時還是這個例子，年底時談領導機關作風改變時仍然用這個例子，甚至一個例子用好幾年。
當然，一個例子可以多用，運用好也能收到一定的效果。但是，領導者講的內容不一樣，要說明的意思也不同，總用一個例子來說明不同的意思，總有不切題的時候。而且，隨著時間的流逝，體現時代的事例很多，不能總用老例子，常講不新、常講不鮮，應該做到與時俱進、歷久彌新。
切忌5：老生常談
切忌套話連篇
有些領導者在作報告時，習慣於用套話應付局面。本來作報告就是為了說明問題，有話即長、無話即短，不必勉強。然而，也有沒話硬湊話的情況發生，把那些人家說過多少遍的套話、空話甚至是正確的廢話，滔滔不絕地講出來。
如，在做工作報告時，每次說“成績是主要的，錯誤是次要的”，在分析形勢時，每次說“形勢大好，問題不少”等等。甚至在會上作報告，照著稿子念下去，把“此處可能有掌聲”也讀出來的例子也不少。
當前，全國上下提倡一股新文風，講短話、開短會，說有用的話、說解決問題的話、說接地氣的話，這樣的文風是廣大群眾喜歡的。因此，各位領導者要在這方面下苦功夫。
切忌6：套話連篇
切忌題外發揮
作報告、作講話與寫文學作品有區別，文學作品可以寫意、寫景、可以引用話外音等，而作報告、作講話是講事實，說明道理。只能圍繞一個題目來表達，而且要在講話中，圍繞題目該詳就詳，該簡就簡。
如，對某一細節的描述，如果像文學作品那樣細緻，就沖淡了主題的思想，遊離到報告內容所允許的範圍之外。
要記住，報告、講話是面對面交流，一般都是由報告人或講話人來控制主動權。但是，下面的與會者也不是完全被動的，有時可能會採用遞條子的方式提出問題，在這種情況下，與報告、講話有關的內容要給予解答，無關的或者關係不大的可不解答，心中無數的不要回答，免得被聽眾牽著鼻子走，容易使報告或講話走偏。
切忌7：題外發揮
切忌居高臨下
基層領導者在講演、報告時，要用有聲、無言語言吸引聽眾，決不要擺出官僚主義的架子。
周恩來總理在《反對官僚主義》的講話中，曾給“老爺式”的官僚主義畫像：“官氣熏天，不可向邇；唯我獨尊，使人望而生畏；頤指氣使，不以平等待人；作風粗暴，動輒破口罵人。”
周總理說的這種情況，在一些基層領導者中，不同程度地存在著。有的真理意識、群眾觀點、政策修養都比較薄弱，往往把報告、講話作為炫耀自己、拔高自己的一種機會。因此，在作報告、作講話場合下，個別人居高臨下，獨斷是非，不容異議，結論多、論證少，使聽者產生反感，不自覺地增添了一道與下屬的鴻溝。
切忌8：居高臨下
切忌詞不達意
準確精煉的語言，為表達演講、報告內容，增強演講、報告效果所必需。語言不通、詞不達意，說話拖泥帶水，不僅不會有說服力和感染力，還有因為意思含混、文理混亂而令人無法理解，產生歧義。
有這麼一則笑話，說山東軍閥韓復渠一次到某大學作報告。一開場就講：“今天到會的人很茂盛，敝人實在很感冒。你們都是大學生，懂得七八國英文，我不懂這些，今天真是鶴立雞群了。”
這話笑話不論真實程度如何，可以看出，用詞不當、語意不清、胡編亂造，對報告者本身的形象會帶來不好的影響。當然，也有故作斯文，講話牛唇不對馬嘴的事情。另外，基層領導者在報告、講話中，唸錯別字的現象也不無存在。有的人把“錦上添花”念成“mian上添花”，有的人把“履歷表”讀成“復歷表”，等等這樣的情況都是要十分注意的。
切忌9：詞不達意
結束語。領導者的語言藝術在於使人信服，如果一個領導者講話枯燥無味，不能給人留下深刻的印象，就不能說服別人，因而就不能樹立領導者的權威性。《毛澤東選集》《鄧小平選集》給了我們很多指導，同時習式語言風格也讓廣大群眾眼前一亮，都是我們可以模仿的對象。
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