數字化革命提高了各行業的客戶期望,保險行業也不例外。隨著互聯網帶來的即時性、多樣性的海量數據,保險企業傳統數據分析經驗已不足以支撐其業務的深度發展。如何利用大數據,促進業務發展已成為各大保險企業重點關注及要解決的問題。
為實現業務創新與升級,保險行業巨頭企業泰康保險集團簽約永洪科技,藉助永洪科技一站式大數據分析,推進企業管理經營,打造全球領先的保險金融服務集團。
泰康保險集團股份有限公司成立於1996年,總部位於北京,至今已發展成為一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型金融保險服務集團。截至2018年12月31日,管理資產超14000億元。
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泰康保險集團旗下擁有泰康人壽、泰康資產、泰康養老、泰康之家、泰康健投、泰康在線等多家公司。業務範圍全面涵蓋壽險、互聯網財險、養老保險、企業年金、資產管理、醫療養老、健康管理、商業不動產、海外業務等多個領域。二十年來,集團累計服務客戶規模已達2.35億,累計理賠金額258億元,承擔風險保額近50萬億元,累計納稅281億元,連續十五年榮登“中國企業500強”。
2019年,泰康資產管理資產總規模超17000億元,營收近2000億元,淨利潤超200億元。泰康連續兩年榮登《財富》世界500強榜單,位列中國壽險十強第四位,是中國市場上規模最大的企業年金投資管理人。
保險公司的運營涵蓋從新契約、核保定價、保全、理賠以及客戶服務等諸多業務環節。泰康保險集團作為保險行業巨頭,擁有複雜的企業架構,僅旗下的泰康人壽就包含了從總部到基層的5級架構,以及遍佈全國的營業網絡。巨大的企業體量,帶來了大量的後臺業務數據,加之各個板塊之間的數據存在流程關聯與交叉,數據體系龐大而複雜,如此多的數據散落於多個系統,通過人工篩查分析,費時費力,而且分析報表層層上報,很難實時溝通共享,無法實現及時有效的全局觀察與分析。
如何在人力有限的條件下,搭建行之有效的數據分析系統,實現對所有數據的整合以及高效管控與分析,成為泰康保險集團亟待解決的問題。
永洪科技一站式大數據分析平臺在保險業的應用從產品、營銷、兩核、客戶服務、風控反欺詐等五個維度賦能保險業務全流程,打破數據孤島,提高企業運營效率,打造數據驅動業務增長的運營模式。一方面,在控制風險上發揮更大的作用;第二方面,可以在提升運營效率上起到重要的作用;第三方面,通過減少人工的核查來縮短了服務的時間,從而提升客戶的滿意度。
保險行業藉助大數據分析,可根據客戶的消費習慣和行為特徵,及時、準確地把握市場營銷行情;根據年齡、行為、財務狀況和保險需求等各種維度對潛在客戶進行用戶分群,為不同客戶群制定個性化的精準定向的市場營銷策略。
作為國內領先大數據分析提供商,永洪科技憑藉更敏捷、更快速、更強大的永洪BI,在各行各業積累眾多經驗和大數據分析解決方案,在保險行業,基於對中國平安、中國人保財險、中國人壽、陽光保險集團等大型保險企業的實踐經驗,成功打造了保險行業數據應用體系以及數據分析解決方案,幫助企業客戶實現數據精細化運營。
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