項晴 雄楚大區
項晴，雄楚大區保利華都二店A店的一名經紀人，入職鏈家半年，一位剛結婚的小年輕，一位剛通過鏈家買房的老客戶，說起自己這半年服務的客戶，項晴總說：“因為我自己也是剛剛買房，所以我更能體會客戶看房過程中的難點與心態。”
初遇，用專業征服客戶
現在聊起這位客戶，項晴還是很自豪的。
客戶是一位上門客，一進門店便表明自己想要面積大、戶型通透、預算兩百萬的學區房，但被問到具體哪些學區或哪些小區對口的院校時，客戶又沒有很清晰的概念。客戶表示，自己查過這方面的知識，也問過不少朋友，但是得到的答案並不統一，所以自己也沒有主意。
聽完客戶的訴說，項晴立馬拿出2020年周邊學區規劃的政策文件，從學校師資到小區周邊配套，從距離遠近到公交地鐵都一一向客戶介紹了。隨後，項晴又通過貝殼網，帶著客戶一起查看了五環社區、尚文創業城等附近的小區房源。經過項晴詳細介紹，客戶對小區對學校都有了初步瞭解，於是便將目光鎖定在五環社區。
簽約帶看，重重受阻
經過第一次帶看後，客戶很快看中了一套位於五環社區7樓的房源，可是就在跟業主約好籤約時間後，業主家裡人極力反對，再加上客戶心裡也認為7樓稍微樓層有一點高，後期不方便家裡老人居住，第一次約談最終以失敗收尾。
瞭解到客戶後期可能會跟老人一起居住這一情況後，項晴當即跟客戶溝通，既然是需要滿足孩子上學和老人居住的雙重需求，何不將預算稍微提高一點，買一套兩者都能兼顧的房子呢？
聽了項晴的建議，客戶將目光調整到不遠的保利華都小區。很快，在多次復看過一套位於5樓的110㎡房源後，客戶決定跟業主約談。這套房源房東報價315萬，高於客戶的心理預期。雖然通過整晚的談判拉鋸戰，客戶上調報價至313萬，但業主並不滿意，於是約談再次以失敗告終。
峰迴路轉，第二天一大早，客戶找到項晴，表示自己願意按照業主報價成交。正當項晴心裡的石頭終於落下的時候，5樓的業主突然聯繫不上了……
項晴明白，房產經紀人的噩夢來了！昨天晚上沒有及時簽約，業主今天反悔了。更加雪上加霜的是，原本客戶看得還不錯的一套7樓的備選房源，業主也打來電話，說10分鐘之前已經成交了。
堅持不放棄，這套不行就下一套
多重打擊之下的客戶已經精疲力竭：“要不算了吧！我等開年來再看看，這買房子就跟搶一樣，太累了！那套5樓的，如果315萬業主還願意賣，我們就買了，不願意就算了，我們也不看了。”這期間，客戶一直自責不應該聽信朋友的，猶猶豫豫把時間浪費在老房子上面。
看著客戶失望落寞的背影，項晴並不想直接放棄，她說：“只要客戶還有意向，就算我把保利華都翻個底朝天，也要找一套適合他的房子出來！”
回到店裡的項晴，跟商圈經理一起，把貝殼網裡合適的房源，一套一套挑出來給客戶介紹。然後，項晴又帶著客戶把整個保利華都小區一步一步地走遍了，每一套房源的採光、樓棟分佈都詳細地對比分析。最終，3套房源被挑選出來。按照順序，項晴先約談5樓，然後分別將8樓和13樓的一套房源作為備選。
雖然5樓的業主還是聯繫不上，13樓的業主也是遲遲不肯給答覆，好在經過項晴跟圈經董波一起努力，客戶最終順利簽約了8樓的房源。
項晴說：“當13樓業主也拒絕的時候，那一刻我真的想放棄了。但是當我看到，我的圈經，為了最後的一套備選房源，足足跟業主打了近2小時電話的時候，我想，有這樣一群陪我一起奮鬥的好夥伴，我有什麼理由放棄呢？”
項晴感慨，簽約完那一刻就覺得所有的付出都是值得。
放棄很容易，但你最終會一無所獲，堅持很難，但你一定會有所收穫！
