2月25日，鍾南山院士在接受中央電視臺採訪時表示：開放景區我覺得很有必要，景區本身就是開闊的地方，新鮮空氣的地方，開放景區對人們的健康心理都有很好的作用。
4月11日，張文宏坐客人民日報直播間表示：中國總體上沒有什麼新發病例，五一假期啟動一些旅遊項目是合理的，我的建議是五一假期出去玩，主要是戴口罩在室外活動。
4月15日，李蘭娟院士在接受中新網專訪時發表了自己的看法：在做好防控疫情輸入、反彈工作的前提下，復工復產以及適當的旅遊是可以的，大家應該利用這個節日好好休息，也可以適當到人員不是集聚太多的地方走走看看。在全球疫情形勢下，在中國旅遊還是最安全的。這些專家學者的做法和表態，為國內遊客吃下了定心丸。
在4月8日，國家旅業上線“本地遊&周邊遊有話說” 邀請到了上航旅遊集團總經理助理顧偉，對周邊遊的市場營銷分享了很多有價值的觀點。上航旅遊集團作為疫情期間率先在國內進行了首發團的啟動儀式，為國內旅遊發出了積極的信號。今天，小編將顧偉的發言內容分享給大家，更詳細介紹請看文末視頻。
各位旅行社的同仁們，非常榮幸受邀參加本次分享交流會。
第一部分，公司介紹
首先簡單介紹下公司概況，上航旅遊集團成立於1986年，屬於中國旅行社品牌20強企業，集團下面有六個具有航空特色的重點產業，主要以旅行社、商務差旅、航空運營、空港服務、MACE、目的地運營為核心的綜合性旅遊運營商。在2019年的營業額為26億元，服務人次280萬，股東一個是綠地集團，另外一個是中國東方航空公司。目前在北京、西安、成都、昆明、廣州、海南、青島，包括總部上海有16家分子公司，員工1400人。
第二部分，疫情期間的旅遊恢復工作
作為傳統的旅遊批發商，在疫情期間如何應對？如何看待短線周邊遊市場？給大家進行分享。從客觀上來講，我們集團短線周邊遊市場業務佔有量並不是很高，主要業務重心是在國際國內中長線板塊，恰恰疫情期間的發展態勢，對中長線板塊的衝擊和影響最大。截止現在，除了全國大部分省份外，新疆已解封了省外遊。各地旅行社只能經營省內遊，按照各地文旅局要求的角度來說，界定為不能經營出省的團隊及家屬業務。本次疫情已經造成的損失及後期的影響是遠超SARS。從旅遊的業態來講，大道相通，不管是國際長線還是國內短線及周邊遊，都是相通的。
那麼，疫情期間，我們旅遊集團主要做了哪些工作？如何看待疫後市場？1月24日，文旅部下發了控制疫情，暫停旅遊企業活動的通知，與其它旅遊企業一樣，我們嚴格執行通知精神，快速行動，全面停止了所有經營活動。回想過去70多天時間，都在忙於退單、退款，與客戶、合作伙伴協商。隨著各地旅遊景點的逐步開放，在3月15日，上海文旅局發佈了關於本市旅遊企業恢復部分經營活動的通知，各地文旅局也下發了相關通知，響應政府復工復產的號召，我們旅遊集團旗下的四川公司、雲南公司、海南公司、西安公司、上海地區的上航假期，分別在3月18日、3月19日、3月21日，各自在當地舉行了首發團的啟動儀式，其中，雲南公司應該來說在全國第一個航空首發團。雲南公司首發團的成功有兩個基本條件，一是雲南省內的旅遊跨度很大，航空條件不違反當地文旅局的要求；二是集團股東之一是東方航空公司，有航司背景相對容易獲取資源。
當然首發團的成功得益於早準備，基於對形勢的判斷，事先準備了相關產品及客戶的先期儲備，我個人認為是兩個原因，一是在疫情可防可控的前提下，旅遊市場真正在逐步的復甦；二是證明旅遊企業還活著，還時刻準備著，沒有放棄、沒有絕望，一直在努力，期待著美好的未來，就如同今天在線上參與、分享、交流、聆聽的小夥伴們一樣，我們都好好的還活著，我們還有很好的明天。
第三部分，後續市場判斷
基於目前疫情的發展態勢，國內防反彈防輸入，國際處於爆發期，整個境外感染人數突破了130多萬，應該來說情況相當之嚴重。從旅遊業務類型看，恢復及上升的板塊先是省內短線周邊遊，接著是國內長線。鑑於國外疫情控制手段，及疫情控制客觀規律，出境長線在今年第四季度能夠恢復就不錯了，或者今年真可能沒戲了。原本第四季度都是旅遊業的旺季，入境市場遙遙無期，是否意味著國內板塊包括國內短線板塊是否會有報復性反彈？尤其是對傳統旅行社是否有枯木逢春的機會？用四個字來概括：謹慎、樂觀。
樂觀：第一，消費者對美好生活的嚮往不會變，長時間宅在家裡，復工復產後大多數是兩點一線的工作生活方式太單調，很多人有想出去散散心，呼吸新鮮空氣，仰望星空的衝動和意願。第二，龐大消費市場的積澱。根據國家文旅部的數據，2019年國內旅遊人數人數是60億人次，同比2018年增長了8.4%，國內旅遊收入5.73萬億，同比上升了11.7%。疫情客觀上是壓制著旅遊消費者的潛在需求，但旅遊市場的宏觀總量不會發生根本性變化。就像這幾天大家都看到了，在各地政府刺激消費的大政策扶持下，有些景區已經達到了疫情防控要求下的限流人數要求，可以說是人滿為患。
謹慎：第一個謹慎原因，從經濟層面來說，全球是命運共同體，中國經濟不可能獨善其身，國內經濟形勢下行壓力非常大。這有個數據，2020年1月1號到3月25號，全國已經有11289家旅遊企業註銷吊銷，經濟下行意味著潛在消費者可支配收入會減少，無論企業還是個人，都是現金為王，旅遊畢竟不是必需品，旅遊消費者更會捂緊口袋，更會有選擇性的。當然，在所有產品類別當中，周邊短線遊由於時間短，費用相對不高，會成為旅遊消費的一個熱點。第二個謹慎的原因，安全影響，目前國內疫情還處於防輸入、防反彈的階段，口罩還不能完全摘下的情況下，出於安全的顧慮，消費者出行安全顧慮客觀還是存在的。基於安全的考慮，也會增加我們旅行社產品研發成本、運營成本的提高。
第四部分，如何做好周邊遊市場營銷？
作為傳統旅行社的代表，基於國內疫情可防可控態勢，短線遊是完全可以率先啟動。根據中國旅遊研究院的數據，國內旅遊的人次是4325萬，同比去年降61%，旅遊營收是82.6億元，同比減少80.7%。反應出今年清明小長假單客營收在下降，間接印證了短線周邊遊的可盼、可期。由於政策防控要求，由於目前特殊環境，絕大部分客人選擇市內遊或周邊遊是大趨勢。
周邊遊大致分三類：第一類是傳統報團遊，類似像周邊的一日遊、兩日遊，這種產品的特點是標準化運作，固定開班，往往採用成本疊加法，即以滿足遊客基本觀光為目的的元素採購，實行成本疊加，通過規模化的量產實現盈利。利潤點主要來自購物點，景區門票返傭，最大部分來自目的地、政府，或者企業之間的聯合推廣費用。第二類，是隨著OTA的崛起，隨著消費者自有車輛的普及，放心為愛的自駕遊如火如荼。客觀來講，這類產品與傳統旅行社關聯度並不是那麼大。這類產品比拼的是元素的豐富化，成本的可控化，傳統旅行社的服務價值，沒有太多機會去體現。第三類，以後可能會有的發展趨勢，是基於消費者需求多元化，專注消費者體驗休閒類產品的周邊短線遊的趨勢。旅行社要產品營銷賦能、技術賦能，才能分享當下短線的紅利市場。
短線產品如何做好市場營銷？第一，短線產品要做好市場營銷、場景式營銷，就是要把短線產品做成一個個有內容的營銷策劃，運用場景，去觸發和連接客戶的需求。越是具體、詳細、真實的場景，用戶越容易被帶入，需求越容易被激發出來；越是能夠抓住用戶痛點的場景，才能提高用戶的轉化率。第二，用技術營銷的概念，從去年來看“雲直播”是未來推廣的形式，在疫情期間對企業對產品營銷角度來說，能帶來更直接的幫助，並沒有阻擋人們內心對於詩與遠方的嚮往，線下旅遊市場受到衝擊，也催生了線上“雲旅遊”形式的發展，“雲旅遊”直播是現在乃至未來產品推廣的重要形式。通過“雲直播”吸納了隱性的粉絲，然後通過不斷有內容的“雲直播”，將粉絲最終轉變為出行者，達到營銷推廣目的。總之，做任何產品，不管是長線、短線必須有主題，必須帶著研發者的靈魂。
