今年以來，阿克塞縣推動網上信訪責任落實，規範網上信訪事項辦理程序，有效提高“四率一佔比”（及時受理率、按期答覆率、群眾參評率、群眾滿意率和網上信訪佔比）工作。
一是抓宣傳，使網上信訪成為主渠道。阿克塞縣通過製作網上信訪事項辦理指南、網上信訪流程圖、阿克塞網上信訪二維碼等，使群眾通過手機掃描“阿克塞信訪”二維碼到網上投訴平臺進行投訴；並在群眾來訪接待中心設置網上信訪服務區，積極引導群眾通過網絡表達訴求，讓數據多跑路，群眾少跑腿，有效提高了網上信訪群眾知曉率。截止目前，阿克塞縣網上信訪佔比同比增長66.67%。
二是抓系統，使網上信訪事項隨交隨轉。安排專人負責甘肅省網上信訪信息系統，切實做好網上信訪事項轉交辦工作，對每日網上投訴信訪事項做到隨交隨轉，確保網上信訪事項當天受理當天轉交辦。在通過網上信訪信息系統轉交辦的同時，運用電話、微信等指導責任單位規範受理。截止目前，阿克塞縣信訪部門及承辦單位及時受理率均達100%。
三是抓測評，使網上信訪參評率明顯提升。為切實提高網上信訪事項群眾參評率，阿克塞縣採取多種舉措，全面提升網上信訪群眾參評率。截止目前，轉交辦的信訪事項，信訪群眾對信訪部門的參評率和對承辦單位的參評率同比往年明顯提高。
(阿克塞縣信訪局 硃紅娟)
分享到:
